Assurez la délivrabilité de vos e-mails et évitez les filtres antispam

Pourquoi porter une attention particulière à la délivrabilité de vos e-mails? Car c’est essentiel pour que vos e-mails parviennent à leurs destinataires et soient plus que des coups d’épées dans l’eau.
Le marketing par e-mail est un canal de marketing éprouvé. Les entreprises et commerçants de toutes tailles peuvent exploiter. Il permet de forger des liens et favoriser l’engagement avec leurs audiences.
Le succès de toute campagne par messagerie électronique est toutefois déterminé par un facteur critique. Il dépend de la délivrabilité de vos e-mails.
L’envoie d’un message peut sembler simple au premier abord. Le parcours d’un courriel vers les boîtes de réception des abonnés est toutefois parsemé d’embûches. En tant qu’expéditeur, vous devez donc emprunter cette voie avec prudence.
C’est pourquoi nous avons conçu cet article pour vous aider à comprendre comment fonctionne la délivrabilité des e-mails. Pour ce faire, nous la décomposerons en composantes principales.
Nous décrirons ensuite le rôle et les actions prises par les fournisseurs de services de messagerie ainsi que vos tâches en tant qu’expéditeur. Vous aurez ainsi la bonne formule pour que vos e-mails parviennent dans les boîtes de réception des destinataires.
Comprendre la délivrabilité des e-mails
La délivrabilité des e-mails fait référence à la capacité de vos courriels à atteindre la boîte de réception de vos abonnés, plutôt que leurs dossiers de spam.
Elle joue donc un rôle central dans le succès de toute campagne de messagerie électronique. L’optimisation de la délivrabilité comprend plusieurs processus techniques et stratégiques. Ceux-ci visent à ce que vos e-mails parviennent dans la boîte de réception de vos abonnés.
Cette capacité est la pierre angulaire d’un marketing par e-mail efficace. Elle sert de première étape essentielle dans une séquence qui conduit à l’engagement des clients et, finalement, stimule les conversions et les ventes.
Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?
Le parcours d’un e-mail de l’expéditeur au destinataire cache de nombreux obstacles. Ceux-ci incluent la réactivité du serveur, l’évolution des algorithmes des fournisseurs de services de messagerie, les filtres antispam rigoureux et le défi constant de maintenir une bonne réputation d’expéditeur.
La délivrabilité des e-mails est donc un facteur important à prendre en compte dans votre stratégie marketing. Elle peut être la clé du succès ou de l’échec de vos communications.
Tout les efforts investi dans les e-mails dépendent d’un facteur essentiel : la réussite de la livraison de vos messages à leurs destinataires.
Un e-mail qui n’atteint pas la boîte de réception du destinataire est comme un coup d’épée dans l’eau. Même s’il s’agit d’un chef-d’œuvre poussant l’art de la communication à un paroxysme inégalé, il demeure sans effet. Si personne ne le voit, toute opportunité d’engagement et d’interaction est gaspillée.
Un e-mail qui n’est pas livré gâche le potentiel de vos efforts. De plus, l’effet se répercute négativement sur votre réputation d’expéditeur, ce qui affecte vos envois suivants.
Par conséquent, une combinaison d’éléments est essentielle pour garantir que vos messages atteignent bel et bien leurs destinataires.
Réputation et score de l’expéditeur: d’importants facteurs de délivrabilité des e-mails
La réputation de l’expéditeur fait référence à la réputation de votre serveur d’envoi. auprès des fournisseurs d’accès Internet (FAI) et de services de messagerie (ESP). Plus précisément, il est question de son adresse IP, dans le contexte d’analyser la probabilité que cette IP envoie du spam.
Le score de l’expéditeur est une mesure qui indique à quel point votre réputation d’expéditeur est bonne ou mauvaise. La réputation de votre serveur d’envoi est donc une sorte de passeport pour vos e-mails.
C’est comme un gage de confiance que les fournisseurs d’accès Internet et de messagerie examinent de près. Il détermine si vos e-mails méritent d’être livrés ou non.
Il faut généralement un certain temps pour mériter une bonne réputation d’expéditeur. Même un nouveau serveur avec une adresse IP propre qui n’a jamais été utilisée auparavant doit prouver qu’il est digne de confiance.
Personne d’autre n’a jamais entendu parler de cette adresse IP, ou ne peut démontrer sa légitimité. Si ce serveur commence à envoyer un volume énorme de e-mails dès le premier jour, il peut rapidement se retrouver en liste noire.
En fait, il s’agit d’un comportement typique de spammeur. C’est pourquoi la plupart des FAI et des ESP bloquent immédiatement l’adresse IP et marquent les e-mails comme du spam.
Les listes noires d’adresses IP
L’intégrité de votre réputation d’expéditeur est étroitement liée au concept de listes noires IP. Ces listes noires sont tenues à jour par diverses organisations, incluant les FAI et ESP.
Elles sont utilisées pour signaler les adresses IP soupçonnées de distribuer du spam, du contenu nuisible ou de s’engager dans d’autres pratiques douteuses par e-mails.
Si une adresse IP ou un domaine est ajouté à ces listes, cela endommage fortement la délivrabilité de ses e-mails. Les ESP et les FAI commencent alors à envoyer les e-mails de cet expéditeur dans le dossier spam ou encore les bloquent complètement.
L’un des principaux objectifs d’Ex2 est donc de maintenir une bonne réputation d’expéditeur pour nos serveurs et nos adresses IP. Cela permet de garantir la meilleure délivrabilité possible pour les e-mails de nos clients.
Chez Ex2, nos administrateurs système surveillent attentivement notre réseau 24/7. Ils s’assurent notamment que nos serveurs ne sont pas utilisé pour des activités pouvant mener à une liste noire.
Notre équipe gère de façon proactive nos serveurs de messagerie et en gardant nos adresses IP à l’abri des comportements liés au spam. Nous augmentons ainsi la probabilité que vos e-mails atteignent les boîtes de réception de leurs destinataires.
Réputation du domaine
La réputation du domaine fait référence à la fiabilité de votre domaine expéditeur telle que perçue par les fournisseurs de services de messagerie.
Le service qui effectue la réception évalue la probabilité que votre domaine soit cause de problèmes en tant qu’expéditeur. Ces problème incluent non seulement le spam, mais aussi d’autres menaces comme des tentatives de hameçonnage et d’usurpation d’identité.
Afin de prévenir et bloquer ces mauvaises pratiques, des protocoles d’authentification de domaine ont été établis. Ils permettent de s’assurer que l’expéditeur des e-mails est bien la personne qu’il prétend être et qu’il a un bon historique.
Cadre de politique de l’expéditeur (SPF)
Le format SPF (Sender Policy Framework) a été le premier protocole d’authentification développé pour empêcher la falsification d’adresse e-mail.
Il aide à identifier les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails pour un domaine donné. Pour ce faire, il ajoute une liste d’IP et de domaines autorisés en tant qu’enregistrement SPF dans la zone DNS de votre domaine.
L’enregistrement SPF permet d’identifier les e-mails des usurpateurs, des escrocs et des hameçonneurs qui tentent d’envoyer des e-mails à partir d’un domaine qui ne leur appartient pas.
Lorsqu’un serveur effectue la réception d’un e-mail, il vérifie l’enregistrement SPF en cherchant le réseau DNS pour voir si l’IP du serveur d’envoi est répertoriée.
Si l’adresse IP n’est pas autorisée à utiliser le domaine, l’e-mail peut être simplement rejeté ou encore envoyé dans le dossier spam.
SPF est le protocole le plus ancien. À lui seul, il n’offre toutefois pas suffisamment d’authentification pour assurer la délivrabilité des e-mails. C’est pour cela qu’ont été développés d’autres protocoles comme DKIM et DMARC.
Clés de domaine identifiées de messagerie (DKIM)
DKIM ou Domain Keys Identified Mail vient après SPF et ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Il insère une signature numérique unique sur vos e-mails permettant de vous identifier.
Via DKIM, le propriétaire du domaine génère une paire de clés dont l’une est publique et l’autre privée. La clé publique est publiée dans les enregistrements DNS et accessible à tous.
La clé privée est pour sa part utilisée pour signer les e-mails sortants. Une signature DKIM ainsi ajoutée à l’en-tête de tout message utilisant le nom de domaine.
Les serveurs de réception peuvent ainsi vérifier à l’aide de la clé publique si le message est véritablement envoyé depuis le domaine qu’il prétend utilisé et n’a pas été altéré.
Cette signature numérique est un facteur de confiance majeur pour les fournisseurs de services de messagerie. La présence de clés DKIM est essentielle pour que vos e-mails soient livrés avec succès.
DMARC (authentification des messages par domaine, rapports et conformité)
DMARC est l’acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance. Il combine les pouvoirs de SPF et DKIM, en ajoutant un ensemble d’instructions pour les fournisseurs de services de messagerie électronique.
Celles-ci incluent notamment ce qu’ils doivent faire s’ils rencontrent un e-mail qui échoue les vérifications nécessaires. DMARC peut notamment indiquer aux services de destination de simplement rejeter l’envoi, de classer le contenu comme spam, ou même de bloquer l’expéditeur.
Impact des enregistrements d’authentification sur la délivrabilité des e-mails
Les enregistrements d’authentification sont nécessaires et vérifiés par les serveurs de messagerie qui effectue la réception des e-mails.
La délivrabilité de vos e-mails dépend donc de règles et de protocoles variables, fixées par de nombreux services destinataires différents.
Certains fournisseurs exigent seulement un enregistrement DKIM. D’autres demandent à la fois DKIM et de SPF pour livrer un message, ou même DMARC, DKIM et SPF.
Chaque serveur peut avoir un ensemble différent de critères en termes d’enregistrements pour qu’un e-mail soit considéré comme légitime. Pour maximiser la délivrabilité de vos e-mails, il est donc recommandé d’avoir les trois.
Les clients utilisant un service de messagerie chez Ex2 et dont la zone DNS est gérée par Ex2 voient tous ces enregistrements automatiquement définis.
Qualité de la liste de diffusion
La qualité des listes de diffusion fait référence à la pertinence des adresses e-mail sur votre liste. Ces destinataires doivent avoir un intérêt et une acceptation authentique pour y être.
Votre liste doit être propre et contenir des adresses e-mail valides. Les destinataires d’envoient de masse doivent avoir officiellement accepté de recevoir des communications de votre part.
Différentes choses peuvent se produire avec un même message, en fonction du statut de l’adresse e-mail et du comportement du destinataire :
- Certains envois peuvent rebondir parce que les adresses ne sont pas valides. Ils n’atteignent donc jamais la boîte de réception des destinataires.
- Certains utilisateurs se désabonnent après la réception pour ne plus recevoir d’e-mails de votre part.
- Certains utilisateurs marquent votre message comme spam pour une raison ou une autre.
Nous allons maintenant aborder chacun de ces problèmes un par un et leurs causes les plus courantes.
Contacts et e-mails non valides: un enjeu pour la délivrabilité
Un rebond est le nom donné au processus qui se produit quand un e-mail ne peut pas être livré à la boîte de réception du destinataire et est retourné à l’expéditeur.
Les rebonds sont importants à surveiller, surtout dans le marketing par e-mail. Un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur et affecter la délivrabilité globale de vos e-mails.
Il existe deux principaux types de rebonds qui présentent des caractéristiques et des impacts assez différents.
Rebonds durs
Un rebond dur (hard bounce) se produit lorsque le serveur destinataire répond que l’adresse e-mail n’est pas valide. Il peut s’agir d’une adresse qui était active mais ne l’est plus, ou simplement d’une mauvais adresse.
Si vous obtenez trop de ces rebonds, les fournisseurs de services de messagerie risquent de vous soupçonner d’envoyer du spam.
Il faut dire que les spammeurs engendre généralement beaucoup de rebonds durs. Ces parfois liés à des tentatives de deviner des adresses e-mail. Par exemple, ils peuvent extraire une liste de noms d’employés d’une organisation et essayer de deviner leurs adresses e-mail.
Dans le processus d’essais et erreurs, ils rencontreraient beaucoup de mauvaises adresses et donc de rebonds fermes.
Les rebonds sont donc très importants, C’est pourquoi Ex2 peut prendre des mesures immédiates pour intervenir pour des rebonds en quantité excessive.
Ex2 peut suspendre l’expédition de message d’un utilisateur qui renvoient trop de rebonds durs. L’objectif est d’éviter tout impact négatif sur votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité future des e-mails.
Pour éviter ce type de problèmes, il vaut mieux nettoyer régulièrement votre liste de diffusion des e-mails que vous savez inactifs ou erronés.
Rebonds doux
Les rebonds doux (soft bounces) sont des échecs de livraison temporaires dus qui peuvent se produire pour diverses raisons. Examinons quelques unes des raisons les plus courantes des rebonds souples :
- La boîte de réception de l’abonné est pleine: Dans ce cas, elle ne peut pas accepter de nouveaux messages jusqu’à ce que certains soient supprimés.
- Le message électronique est trop volumineux: Si le message dépasse la limite de réception du destinataire, son serveur pourrait ne pas l’accepter. La limite de taille varie selon le serveur.
- Le serveur du destinataire est en panne ou hors ligne: Si le serveur devant effectuer la réception est en panne ou indisponible, le message sera redirigé.
- Les courriels sont bloqués par le serveur: Le serveur du destinataire peut parfois bloquer ou mettre en quarantaine le courriel s’il soupçonne qu’il s’agit de spam ou s’il provient d’un expéditeur qui a déjà été signalé.
- Réponse automatique: Si le destinataire a configuré une réponse automatique, cela peut provoquer un rebond progressif.
- Problèmes techniques: d’autres problèmes avec le serveur du destinataire. Des problème au niveau de la maintenance ou des mises à jour, notamment, peuvent aussi provoquer un rebond.
- Le serveur du destinataire est surchargé: Le serveur du destinataire peut rencontrer un trafic élevé ou être surchargé. Il peut alors être temporairement incapable d’accepter les messages entrants.
Lorsque ces rebonds se produisent, différents fournisseurs de services de messagerie peuvent adopter différentes approches.
Chez Ex2, nous avons une stratégie pour faire plusieurs tentatives pour livrer vos messages électroniques. Le système commence par des essais fréquents au départ, qui s’espace ensuite progressivement.
Cette stratégie vise à optimiser la délivrabilité des e-mails tout en maintenant l’élan de vos efforts de marketing par e-mail.
Désabonnement des utilisateurs
Contrairement aux rebonds fermes et aux plaintes de spam, le simple désabonnement d’un destinataire n’est pas dangereux. Au contraire, il est en fait plutôt sain.
Les destinataires non intéressés dans votre liste de diffusion détériore sa qualité et réduise le taux d’engagement de vos campagnes par courriel.
Ceci dit, il vaut tout de même mieux surveiller le taux de désabonnement de vos campagnes par courriel. S’il est trop élevé ou varie, il s’agit d’un signal clair que les utilisateurs réagissent mal au contenu de vos e-mails.
Vous devez considérer certaines options. Une approche est d’ajuster spécifiquement votre contenu pour réduire le taux de désabonnement. Vous pouvez aussi segmenter votre liste de diffusion afin de servir du contenu pertinent aux différents publics.
Les e-mails sont signalés comme spam
Votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité de vos e-mails sont affectés très négativement quand plusieurs de vos e-mails sont classés comme spam.
Examinons donc maintenant les raisons liées de ces signalement, liés à la qualité de votre liste de diffusion et au comportement de vos destinataires.
Vous frappez des pièges de spam qui empêchent la délivrabilité des e-mails
Un piège à spam est une adresse e-mail qui ressemble à une vraie mais ne peut être utilisée pour aucun type de communication.
Le plus souvent, ce sont des adresses e-mail précédemment actives qui sont réutilisées, des adresses avec des domaines mal typés, ou des courriels créés à dessein comme des pièges – tous ces courriels pourraient être intégrés à des sites Web par des fournisseurs de services Internet et d’autres organisations qui ont l’intention d’attraper des polluposteurs qui grattent des sites Web pour trouver des contacts.
Les « pièges à pourriels » pourraient mettre votre adresse IP sur la liste noire en un clin d’œil, alors assurez-vous de les éviter et de les nettoyer.
Les e-mails de piège de spam ne s’engageront jamais avec vos messages afin de se débarrasser d’eux une bonne règle de base est de nettoyer tous les contacts qui ont plus de 3-4 mois et n’ont jamais ouvert vos e-mails. Il est également recommandé de ne jamais gratter les sites pour les e-mails et de ne jamais acheter de listes d’e-mails.
Enfin, mais pas des moindres, ajoutez un double opt-in à vos formulaires afin que vous ne permettiez pas aux pièges de spam d’entrer dans vos listes de courrier électronique en premier lieu.
Cette méthode exige que les nouveaux abonnés confirment leurs adresses e-mail avant d’être ajoutés à votre liste, ce qui nécessite une interaction humaine réelle que les e-mails de piège de spam ne s’engageraient jamais. Les formulaires de double opt-in garantissent que vous n’ajoutez que des abonnés valides et engagés qui veulent vraiment recevoir vos e-mails.
Le destinataire n’a pas accepté d’être sur votre liste
Si vous avez des contacts sur votre liste qui ne se sont pas volontairement inscrits pour recevoir des courriels de votre part, ils sont très susceptibles de signaler votre message comme SPAM.
C’est pourquoi nous avons mentionné plus tôt que vous devez gérer la qualité de votre liste d’e-mails et vous assurer que vous obtenez l’acceptation de vos contacts avant de les mettre sur la liste.
Le destinataire a cliqué sur le bouton « Marquer comme spam » au lieu de se désabonner.
Même si un utilisateur a accepté d’entrer dans votre liste de diffusion, il peut toujours signaler votre message comme spam.
Psychologiquement, beaucoup de gens sont irrités quand ils ne voient pas un moyen facile de se retirer de votre communication et de prendre un raccourci signalant le message comme spam, sans considérer ce que cela pourrait faire à votre réputation de domaine. Le remède – assurez-vous d’avoir un formulaire de désabonnement facile.
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réduire les chances que vos e-mails atteignent le dossier de spam et votre réputation d’expéditeur soit blessée dans le processus.
Conformité aux lois et aux normes
Dans différentes parties du monde, différentes lois exigent que les spécialistes du marketing par courriel reçoivent un consentement explicite pour envoyer des courriels au moyen de leurs formulaires d’inscription.
Ces règlements visent à protéger les destinataires. Il faut toutefois aussi les voir comme une bonne chose pour votre domaine et la réputation de l’expéditeur également.
Le respect de ces réglementations locales améliore considérablement vos taux de délivrabilité des e-mails. Il veille aussi à ce que votre liste de diffusion soit largement constituée de contacts valides et engagés.
Les lois et normes auxquelles vous devez vous assurer de vous conformer peuvent inclure une liste assez importante. Elles comprennent notamment la loi RGPD dans les pays de l’UE. L’ensemble exact de lois varie selon le pays que vous ciblez et le type de contenu que vous expédiez.
Simplification du processus de désabonnement
Un processus de désabonnement transparent et simple est essentiel pour toute campagne de marketing par e-mail. Il permet non seulement la conformité légale, mais aussi d’entretenir une liste d’abonnés vraiment intéressés.
Google et Yahoo ont d’ailleurs établi que toutes les listes de diffusion de marketing doivent avoir une option de désabonnement simplifiée. L’absence de cette fonctionnalité nuit désormais à la réputation de l’expéditeur auprès de ces fournisseurs (et de plusieurs autres).
Une option de désabonnement simple et accessible est donc cruciale. Cette fonction vous permet de maintenir votre liste d’abonnés actualisée et d’assurer la précision de vos mesures d’engagement.
Gestion des plaintes de spam
Quand l’un de vos destinataires marque un e-mail comme spam, il envoie un signal négatif aux fournisseurs de services de messagerie. Il peut ainsi nuire à votre domaine et à votre réputation en tant qu’expéditeur.
Si vos e-mails sont classés comme spam de manière répétée, Ex2 peut prendre des mesures immédiates. Ce type d’intervention est généralement lié à de nombreux envois échoués sur une courte période de temps. Ex2 peut alors arrêter les processus d’expédition en cours pour éviter d’autres dommage.
Même si aucun blocage n’est appliqué, notre système associe au compte les plaintes de spam qui y sont liées. Si un compte dépasse un seuil acceptable, le système conservera alors un registre de l’événement.
Si de tels excès se reproduisent, Ex2 peut bloquer la capacité de votre compte à envoyer de nouveaux e-mails. Vous devrez alors prendre des mesures pour vous assurer de ne pas nuire à la délivrabilité des e-mails des autres clients d’Ex2 avant de retrouver l’accès à vos services.
La politique d’Ex2 a un double objectif :
La politique antispam d’Ex2 visent deux objectifs principaux. Elle permet tout d’abord de prévenir les problèmes futurs de délivrabilité des e-mails pour vous et nos clients. Elle contribue aussi à maintenir la bonne réputation de nos serveurs de messagerie.
En appliquant ces mesures, nous protégeons votre réputation d’expéditeur et celle de votre domaine. Nous assurons aussi la fiabilité de notre infrastructure de messagerie pour tous les utilisateurs.
Si vous recevez un grand nombre de plaintes de spam, vous devriez revoir vos pratiques de gestion de contenu et de liste de diffusion.
Contenu des e-mails: un facteur clé de la délivrabilité
Le contenu de vos e-mails est évidemment un facteur majeur de leur délivrabilité. Cela commence par le sujet et le contenu du corps du texte.
La nature du contenu peut affecter le taux de plaintes de spam, votre réputation d’expéditeur et la délivrabilité globale des e-mails. Il est donc très important d’y porter attention.
Voyons quelques détails qu’il faut considérer lors de vos campagnes par e-mails. Vous aurez ainsi de meilleurs chances d’éviter avec succès les filtres antispam et de joindre vos destinataire.
Évitez les mots déclencheurs de spam :
Certains mots et certaines expressions sont de véritables déclencheurs pour les filtres de spam. Leur présence dans le titre ou le contenu d’un courrier électronique peut l’envoyer au dossier de spam.
Par exemple, des mots comme « gratuit », « garantie » et « sans obligation » devraient être utilisés avec parcimonie. Utilisez autant que possible un langage naturel. Évitez d’utilisez des termes trop promotionnels ou sensationnalistes qui sont des indices de spam.
Pour être honnête, certaines industries sont tellement associés au spam qu’il est presque impossible d’assurer une bonne délivrabilité. Pour ces industries à la réputation entachée, il n’y a pas de solution miracle.
Un excellent exemple est la promotion de produits pharmaceutiques liés aux problèmes érectiles ou à l’élargissement pénien. Les millions de spam quotidiens associés à ces produits affectent la délivrabilité des entreprises plus légitimes de l’industrie.
Personnalisez vos e-mails pour améliorer leur délivrabilité:
La personnalisation peut considérablement augmenter l’engagement des destinataires. Elle peut réduire le nombre de personnes qui se désabonnent ou marquent votre e-mail comme spam. Dans l’ensemble, elle peut donc améliorer votre réputation d’expéditeur.
Adressez-vous à vos abonnés par leur nom. Adaptez le contenu que vous leur envoyé à leurs intérêts, dans la mesure du possible.
Pour ce faire, il est fortement recommandé de segmenter votre liste de diffusion. Vous pouvez la diviser en fonction des intérêts de vos abonnés ou d’autres données démographiques que vous avez sur eux.
Vous pourrez ainsi envoyer des messages plus pertinents pour vos destinataires. Cela permet d’accroître l’intérêt et l’engagement de vos e-mails, et donc leur délivrabilité.
Maintenez un calendrier d’envoi cohérent :
Respectez autant que possible, un horaire régulier pour vos communications. La constance aide les abonnés à prévoir à quels moments ils doivent s’attendre à recevoir votre contenu.
La cohérence du calendrier d’envoi peut créer un modèle d’engagement. Celui-ci signale aux fournisseurs de services de messagerie que vos communications sont légitimes, attendues et valorisées. Ils sont alors moins enclins à percevoir vos messages comme du spam.
Gardez un bon rapport texte-image :
Les e-mails encombrés avec trop d’images, de polices ou de couleurs peuvent être déroutants, voire rebutants, pour certains destinataires.
Visez autant que possible un design sobre, professionnel et épuré. Assurez-vous d’une bonne lisibilité et de ne submerger pas le destinataire de trop d’informations.
Surveillez votre grammaire :
Les fautes de frappe et les erreurs grammaticales ne sont pas seulement des signe d’un léger manque de professionnalisme. Elles peuvent également déclencher des filtres antispam.
Il vaut donc toujours mieux vérifier vos e-mails attentivement avant de les envoyer. Porter particulièrement aux titres, aux sous-titres et aux éléments d’image de marque.
Notez que les spammeurs utilisent souvent ce qui semble être des fautes d’orthographe, pour tromper la vigilance de leurs victimes.
Optimisez votre contenu pour le mobile :
Une quantité importante d’e-mails sont ouverts et consultés sur depuis des appareils mobiles. Vous devez donc vous assurer que vos e-mails sont adaptés aux mobiles avec un design réactif. Ils pourront ainsi être facilement lisibles sur n’importe quel type d’appareils.
Incluez un appel à l’action clair :
Soyez clair sur les objectifs de vos communications. Indiquez sans ambiguïté ce que vous voulez que le destinataire fasse après avoir lu votre e-mail.
Pour ce faire, incluez un appel à l’action unique et pertinent. Ce simple ajout peut améliorer considérablement les taux de clics et l’engagement de votre audience.
Testez vos emails pour tout problème de délivrabilité:
Effectuez quelques tests avant de faire des envois de masse à l’ensemble de votre liste de diffusion. Des HTML et des liens brisés pourraient déclencher des filtres antispam.
Effectuer une liste d’envois problématiques pourrait avoir un impact négatif sur la délivrabilité de vos e-mails. Et ce, même à plus long terme.
Effectuez des tests A / B :
Les tests A/B peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes qui pourraient affecter la délivrabilité des e-mails.
Ils vous donnent également un bon aperçu de ce qui résonne le mieux avec votre public. Cette information peut vous aider à ajuster votre stratégie en fonction de ces préférences.
Pour conclure sur la délivrabilité des e-mails
Assurer la délivrabilité de vos e-mails n’est pas une tâche qui s’accompli en une seule étape. C’est un processus continu qui nécessite de respecter certaines bonnes pratiques. Il faut porter attention aux détails et adopter une approche proactive de la gestion de vos communications par e-mail.
Ex2 vous assure une infrastructure de messagerie robuste et des serveurs avec une solide réputation d’expéditeur.
Vous devez toutefois vous charger de garder votre liste d’adresse propre et de créer un contenu attrayant et pertinent. Chacun de ces élément est crucial pour que vos e-mails atteignent avec succès les boîtes de réception de vos abonnés.
Ex2 s’engage à vous fournir les outils, les connaissances et le soutien nécessaires pour naviguer dans les complexités de la délivrabilité des e-mails.
On vous offre une infrastructure de pointe, des solutions antispam et la gestion continue de la réputation des expéditeurs. Ex2 s’assure ainsi que vos e-mails ont les meilleures chances possibles d’atteindre leur destination prévue.
Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur la délivrabilité des e-mails. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels.
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