{"id":382,"date":"2022-06-07T10:50:36","date_gmt":"2022-06-07T15:50:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/?p=382"},"modified":"2024-05-28T08:16:26","modified_gmt":"2024-05-28T13:16:26","slug":"les-5-meilleurs-plugins-de-chat-sur-wordpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/les-5-meilleurs-plugins-de-chat-sur-wordpress\/","title":{"rendered":"Les 5 meilleurs plugins de chat sur WordPress"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Vous souhaitez conna\u00eetre les meilleurs plugins de chat pour votre site WordPress? Rien de plus simple, ou de plus justifi\u00e9!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, de plus en plus de consommateurs se sont tourn\u00e9s vers le commerce en ligne pour effectuer leurs achats. Cette tendance a fait na\u00eetre de nouveaux besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Les clients habitu\u00e9s \u00e0 obtenir facilement des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions lors d\u2019achats en magasin se sont souvent heurt\u00e9s \u00e0 des probl\u00e8mes au moment o\u00f9 ils ont souhait\u00e9 communiquer avec les entreprises derri\u00e8re les sites web.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est pour r\u00e9gler ce probl\u00e8me et simplifier les communications entre les gestionnaires de sites web et leurs utilisateurs, que les extensions de chat en direct ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons pr\u00e9par\u00e9 pour vous ce court article pour vous pr\u00e9senter cinq des extensions de chat les plus populaires parmi les usagers de WordPress, vous expliquer leurs fonctionnalit\u00e9s, et comparer leurs forces et leurs faiblesses respectives.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quoi prendre en compte lors du choix d&rsquo;un plugin de chat?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/91e7beb0-3d7b-4e8e-b332-dc4a27e903ad.jpeg\" alt=\"plugin de chat en direct userlike, site web WordPress, nom h\u00e9bergement page site web, transparence mesure performances\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il existe de nombreuses solutions de chat en direct pour WordPress, alors il important de tenir compte de vos besoins particuliers avant de faire votre choix. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai quand il s&rsquo;agit d&rsquo;un achat de service payant.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vaut mieux prendre le temps de d\u00e9finir les fonctionnalit\u00e9s que vous avez besoin de trouver dans votre plugins de chat. Votre liste peut inclure divers \u00e9l\u00e9ments parmi ceux-ci:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>widget de chat personnalisable<\/li>\n\n\n\n<li>service de messagerie instantan\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>prise en charge de Facebook Messenger<\/li>\n\n\n\n<li>disponibilit\u00e9 en application mobile<\/li>\n\n\n\n<li>capacit\u00e9 de partage de fichiers<\/li>\n\n\n\n<li>plusieurs canaux pour cr\u00e9er des liens et entrer en relation avec vos clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un fois que vous savez ce que vous cherchez, il ne vous reste qu&rsquo;\u00e0 trouver un plugin de chat en direct qui correspond \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hubspot: un service de chat en direct pour WordPress<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/logohubspot-1024x576.jpg\" alt=\"plugin de chat en direct pour WordPress, live chat personnalisable, messagerie instantan\u00e9e, liste plugin de chat pour WordPress \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/plugins\/leadin\/\">Hubspot<\/a> est une plateforme de marketing tout-en-un tr\u00e8s populaire offrant des outils de chat en direct et de cr\u00e9ation de \u00ab&nbsp;chatbot&nbsp;\u00bb (aussi nomm\u00e9 agent conversationnel, soit un agent logiciel utilisant l\u2019intelligence artificielle pour dialoguer avec les utilisateurs de mani\u00e8re similaire \u00e0 un \u00eatre humain).<\/p>\n\n\n\n<p>Ce plugin donne \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 un outil d\u2019\u00e9dition de mod\u00e8les pour les courriels, \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s d\u2019automatisation marketing et d\u2019analyses int\u00e9gr\u00e9es, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019outil CRM gratuit de Hubspot.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Un plugin de chat en direct sur mesure pour le service client<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/3395775f-f9c2-48af-8ddb-d0292907a205.jpeg\" alt=\"plugin de chat en direct WordPress, support pure chat pour Worpress, exp\u00e9rience client live chat site web WordPress, ventes\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il permet d\u2019interagir avec les utilisateurs du site \u00e0 travers plusieurs canaux, notamment par le chat en direct, par ticket num\u00e9rique de soutien, et par courriel automatis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il peut donc s\u2019av\u00e9rer un choix judicieux tant pour les petites entreprises que pour les plus grandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil tout-en-un est disponible en version gratuite, mais la majorit\u00e9 des options ne sont disponibles que pour les forfaits payants.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces offres d\u00e9butent \u00e0 45$ par mois pour la version d\u00e9butante et leur prix grimpent rapidement pour les versions professionnelles et pour entreprises, mais ces forfaits offrent de consid\u00e9rablement meilleurs outils que la version gratuite de Hubspot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>LiveChat: Comme son nom l&rsquo;indique, un service de Live chat&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/logolivechat-1024x576.jpg\" alt=\"article meilleurs plugins discussion en direct, widget de chat WordPress, mise \u00e0 jour application mobile, support livechat, \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Le logiciel simple et facile \u00e0 utiliser LiveChat est actuellement l\u2019un des plus utilis\u00e9s sur le march\u00e9 du chat en direct, notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019extension gratuite <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/plugins\/wp-live-chat-software-for-wordpress\/\">LiveChat<\/a> pour WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette extension modulaire offre en r\u00e9alit\u00e9 un panneau de contr\u00f4le donnant acc\u00e8s \u00e0 de nombreux plugins associ\u00e9s \u00e0 LiveChat.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s de messagerie instantan\u00e9e, widget de chat, application mobile et autres<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/f139bbd7-46d5-4a6a-b411-e335b031b934.jpeg\" alt=\"meilleurs plugins de chat en direct service client WordPress, mot de passe site web, messagerie instantan\u00e9e, commission ventes \"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Cela inclut notamment des applications d\u2019assistance par chat permettant au personnel de soutien technique de r\u00e9pondre aux usagers du site \u00e0 partir de leur ordinateur ou appareils mobiles sans avoir \u00e0 se connecter \u00e0 leur tableau de bord WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres outils permettent l\u2019int\u00e9gration avec des tiers partis, l\u2019assistance pour plusieurs sites, la personnalisation des widgets et des r\u00e9ponses pr\u00e9enregistr\u00e9es, l\u2019\u00e9valuation de l\u2019assistance et des agents de soutien technique, et bien d\u2019autres choses encore.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement possible de connecter diverses autres applications con\u00e7ues par la m\u00eame entreprise \u00e0 LiveChat, ce qui en fait un outil assez complet pouvant bien s\u2019adapter aux besoins de plus grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Disponible en version gratuite, mais seulement pour un essai de deux semaines<\/h4>\n\n\n\n<p>Il est possible d\u2019installer gratuitement le plugin et de faire l\u2019essai du service LiveChat sans frais pour une p\u00e9riode de 14 jours, mais une \u00e9dition payante du service est n\u00e9cessaire pour l\u2019utiliser plus longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p>Les offres en question d\u00e9butent avec le forfait de base \u00e0 19$ par mois et vont jusqu\u2019\u00e0 des solutions personnalis\u00e9es pour entreprises beaucoup plus dispendieuses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Olark: un chat personnalisable pour votre site web&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/logoolark-1024x576.jpg\" alt=\"article Les 5 meilleurs plugins de chat sur WordPress, extension chat en direct WordPress, live chat WordPress, \"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une solution de chat multicanaux en direct populaire pour les boutiques en ligne, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/olark-live-chat\/\">Olark<\/a> se veut un outil \u00e0 la fois simple et sophistiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La version gratuite de ce plugin permet de d\u00e9finir des r\u00e8gles pour votre flux de travail (soit une s\u00e9rie d\u2019actions n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une t\u00e2che d\u00e9finie).<\/p>\n\n\n\n<p>Elle permet aussi de personnaliser le widget de chat, d\u2019enregistrer des options de chat en direct, et bien d\u2019autres choses encore.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Prise en charge de fonctionnalit\u00e9s comme la traduction en temps r\u00e9el<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/4bb91461-d9c5-4e16-a7d1-1ffe6addb364.jpeg\" alt=\"solutions plugins de chat pour wordpress live chat, meilleurs plugins discussion en direct pour WordPress, messagerie instantan\u00e9e\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Elle permet \u00e9galement d\u2019effectuer des appels API \u00e0 partir du tableau de bord WordPress et de configurer le chat en direct, notamment pour y inclure un outil de traduction en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p>Olark int\u00e8gre de nombreux services populaires comme Google Analytics, MailChimp, Salesforce, Slack et Zoom.<\/p>\n\n\n\n<p>Une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019extensions con\u00e7ues par d\u2019autres entreprises permet \u00e9galement de se connecter au chat d\u2019Olark \u00e0 partir de n\u2019importe quel appareil utilisant un syst\u00e8me iOS ou Android.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est donc possible d\u2019essayer cette extension gratuitement, mais la version gratuite offre peu de fonctionnalit\u00e9s et est limit\u00e9e en mati\u00e8re de nombre de chats diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p>La version compl\u00e8te d\u2019Olark est disponible selon une gamme de forfaits d\u00e9butant \u00e0 29$ par agent, par mois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/Tawk.to\"><strong>Tawk.to<\/strong><\/a><strong> : un service gratuit, mais en attente d&rsquo;une mise \u00e0 jour<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/logotawkto-1024x576.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>La version gratuite de l\u2019extension <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/Tawk.to\">Tawk.to<\/a> est g\u00e9n\u00e9ralement reconnue par les utilisateurs de WordPress comme \u00e9tant la meilleure parmi l\u2019ensemble des options gratuites disponibles pour la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour cette raison, il s\u2019agit du plugin de chat en direct utilis\u00e9 par le plus grand nombre d\u2019utilisateurs de WordPress, \u00e9tant actuellement utilis\u00e9 sur plus de 200 000 sites web.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s de partage de fichiers et conversations illimit\u00e9es<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/b0351186-f59c-4b96-bdc6-1c6baf365285.jpeg\" alt=\"meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress, taux de conversion, service client userlike, gestion de contenu WordPress\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/Tawk.to\">Tawk.to<\/a> offre des fonctionnalit\u00e9s de notifications par e mail ou sur le bureau de travail de vos appareils, des widgets permettant le partage de fichiers, des conversations illimit\u00e9es, des messages de groupes, et autres.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s offertes gratuitement par cette extension devraient convenir \u00e0 un grand nombre d\u2019utilisateurs, alors il est recommand\u00e9 de bien \u00e9valuer les besoins de votre site pour vous assurer que cette solution ne convient pas avant d\u2019opter pour une alternative payante.<\/p>\n\n\n\n<p>Notamment, cet outil n\u2019offre pas la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er de chatbots contrairement \u00e0 d\u2019autres extensions. Il offre plut\u00f4t la possibilit\u00e9 d\u2019embaucher des agents et d\u2019acheter des services de soutien en ligne, ce qui constitue la principale source de revenus de <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/Tawk.to\">Tawk.to<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cet outil de chat existe \u00e9galement en version payante \u00e0 compter de 15.00$ par mois, donnant acc\u00e8s \u00e0 une variation du logiciel sur lequel n\u2019appara\u00eet aucun \u00e9l\u00e9ment li\u00e9 \u00e0 l\u2019image de marque de <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/Tawk.to\">Tawk.to<\/a> (comme le nom ou le logo).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tidio: un plugin dot\u00e9 d&rsquo;une application mobile et utilisant Facebook Messenger<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/logotidio-1024x576.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Actuellement utilis\u00e9e par plus de 300 000 sites WordPress, <a target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/fr.wordpress.org\/plugins\/tidio-live-chat\/\">Tidio<\/a> est une extension disponible gratuitement et adapt\u00e9e aux appareils mobiles qui permet la prise en charge de l\u2019assistance par courriel et via Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n<p>Simple \u00e0 installer et utiliser, ce plugin permet \u00e9galement la cr\u00e9ation de chatbots et inclut des mod\u00e8les pour les flux de chatbots les plus couramment utilis\u00e9s (notamment pour les paniers abandonn\u00e9s dans des boutiques en ligne).<\/p>\n\n\n\n<p>La plupart des fonctionnalit\u00e9s sont disponibles dans la version gratuite mais comprennent des limites, comme le nombre de visiteurs, le volume de courriels, le nombre de licences d\u2019agents, etc.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;un des meilleurs plugins au niveau de la cr\u00e9ation de chatbots<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/6c186bbd-6358-440f-a3a5-89eeeb7cc905.jpeg\" alt=\"meilleurs plugins de chat wordpress, widget de chat wordpress, performance pure chat en direct, mot de passe chat WordPress\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Offrant un grand nombre de fonctionnalit\u00e9s et d\u2019options de personnalisation, Tidio s\u2019av\u00e8re un outil tr\u00e8s complet et populaire aupr\u00e8s des utilisateurs de WordPress.<\/p>\n\n\n\n<p>Il offre une meilleure qualit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration avec Instagram et Facebook Messenger que ses comp\u00e9titeurs, ce qui peut en faire un choix avis\u00e9 pour des utilisateurs accordant beaucoup d\u2019importance \u00e0 ces \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plan gratuit offert par Tidio est limit\u00e9 \u00e0 deux op\u00e9rateurs et vient avec d\u2019importantes limites sur les outils disponibles par rapport aux forfaits payants, dont les prix vont de 39$ \u00e0 399$ par mois.<\/p>\n\n\n\n<p>Il reste cependant l\u2019une des meilleures options gratuites sur le march\u00e9 pour des utilisateurs souhaitant faire usage de chatbots.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusion sur les meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress<\/strong><\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.surferseo.art\/c1ea52bd-9783-4ac0-8c39-48be6a8b95e2.jpeg\" alt=\"article meilleurs plugins de chat wordpress, point de vue design, solutions discussion en direct pour WordPress, fonctionnalit\u00e9s Live chat\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Il existe des centaines d\u2019extensions de chat disponibles pour les sites WordPress pr\u00e9sentant chacune leurs forces et leurs faiblesses. Il est important de bien \u00e9valuer vos besoins et les fonctionnalit\u00e9s que vous recherchez afin de choisir le plugin qui correspond \u00e0 votre situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019opter pour un service de chat en direct payant, il est pr\u00e9f\u00e9rable de v\u00e9rifier s\u2019il n\u2019existe pas une alternative gratuite pouvant satisfaire sans frais vos besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous esp\u00e9rons que cet article vous pr\u00e9sentant certains des plugins de chat les plus populaires parmi les utilisateurs de WordPress vous aura aid\u00e9 \u00e0 mieux comprendre certaines des options qui s\u2019offrent \u00e0 vous et \u00e0 identifier celle qui correspond le mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e9galement \u00e0 consulter nos autres<a href=\"https:\/\/www.ex2.com\/tutoriels\/\"> articles et tutoriels<\/a> afin de trouver toute l\u2019information n\u00e9cessaire pour vous aider avec la cr\u00e9ation et la gestion de votre site.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d&rsquo;un h\u00e9bergement web pour votre site WordPress, nous vous invitons \u00e0 consulter les offres d&rsquo;Ex2. Nos <a href=\"https:\/\/www.ex2.com\/hosting\/wordpress-hosting\">plans d&rsquo;h\u00e9bergement WordPress vert<\/a> sont tr\u00e8s compl\u00e8tes et performantes, incluant tout ce dont votre site a besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous souhaitez conna\u00eetre les meilleurs plugins de chat pour votre site WordPress? Rien de plus simple, ou de plus justifi\u00e9! Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, de plus en plus de consommateurs se sont tourn\u00e9s vers le commerce en ligne pour effectuer leurs achats. Cette tendance a fait na\u00eetre de nouveaux besoins. 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