\u00c9crire un e-mail professionnel efficace et de grande qualit\u00e9 n’est pas toujours un mission facile. C’est d’autant plus vrai quand on est novice en la mati\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Quels sont les \u00e9l\u00e9ments importants auxquels porter attention? Quelles sont les \u00e9tapes \u00e0 suivre? Quel ton et quel vocabulaire devriez-vous utiliser? Voil\u00e0 certaines des questions auxquelles nous tenterons de r\u00e9pondre dans cet article.<\/p>\n\n\n\n
Dans cet article, nous allons d\u00e9composer l\u2019art d’\u00e9crire un e-mail professionnel en 5 \u00e9tapes simples et infaillibles. \u00c0 la fin, vous \u00e9crirez des courriels comme un pro.<\/p>\n\n\n\n
Dans le monde num\u00e9rique d\u2019aujourd\u2019hui, la qualit\u00e9 d\u2019un e-mail professionnel est plus importante que jamais.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9crire un e-mail clair et efficace peut am\u00e9liorer votre image professionnelle. Cela peut aussi permettre d’\u00e9tablir des relations solides et m\u00eame d’ouvrir la porte \u00e0 de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Dans les paragraphes qui suivent, vous apprendrez les secrets pour \u00e9crire des e-mails captivants. Vous pourrez ainsi laisser une impression durable sur les destinataires de vos communications.<\/p>\n\n\n\n
Voici donc les cinq \u00e9tapes qui peuvent am\u00e9liorer vos communications professionnelles par messagerie \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n
La ligne d\u2019objet joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans la premi\u00e8re impression qu’ont les destinataires de votre e-mail. Elle est donc incroyablement importante!<\/p>\n\n\n\n
Le champs \u00ab\u00a0objet\u00a0\u00bb repr\u00e9sente en quelque sorte le \u00ab\u00a0titre\u00a0\u00bb de votre message. Il doit donc \u00eatre con\u00e7u pour susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat des destinataires et leur donner envie de lire le contenu.<\/p>\n\n\n\n
Une bonne ligne d’objet peut rendre votre destinataire enthousiaste, voire impatient, de consulter votre e-mail. Il peut s’agir d’une proposition d\u2019informations importantes et pertinentes, ou encore d\u2019une offre irr\u00e9sistible.<\/p>\n\n\n\n
Une ligne d’objet b\u00e2cl\u00e9e peut, au contraire, g\u00e2cher votre seule chance de faire une bonne premi\u00e8re impression. Votre e-mail pourrait n’\u00eatre jamais ouvert, et vos efforts seraient en vain.<\/p>\n\n\n\n
Il vous faut donc formuler une ligne d\u2019objet convaincante. Pour ce faire, tenez compte des conseils suivants.<\/p>\n\n\n\n
Un courriel avec une ligne d\u2019objet trop longue et alambiqu\u00e9e est tr\u00e8s facile \u00e0 ignorer. Il faut donc vous assurer que ce ne soit pas le sort qui attend votre e-mail. <\/p>\n\n\n\n
En ce sens, essayez de garder vos lignes d\u2019objet courtes et directes. MailChimp recommande d’ailleurs une longueur maximale de 9 mots et 60 caract\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n
Respecter ces limites rend vos objets plus faciles \u00e0 lire. Cela garantit \u00e9galement qu\u2019ils s\u2019afficheront correctement et enti\u00e8rement sur la plupart des appareils.<\/p>\n\n\n\n
Pousser les gens \u00e0 agir imm\u00e9diatement demande souvent un peu de pression. Lorsque cela est appropri\u00e9, il convient donc d’injecter un certain sentiment d’urgence dans votre ligne d\u2019objet. <\/p>\n\n\n\n
Cette strat\u00e9gie peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile pour les e-mails marketing. Elle peut aussi toutefois s\u2019appliquer \u00e0 d\u2019autres situations.<\/p>\n\n\n\n
Bien entendu, ne surutilisez pas la pression et les \u00e9l\u00e9ments \u00ab\u00a0urgents\u00a0\u00bb. Vous risqueriez de d\u00e9sensibiliser votre public, et d’annuler l’effet b\u00e9n\u00e9fique de telles strat\u00e9gies..<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, un e-mail promotionnel pour une offre d\u2019une dur\u00e9e limit\u00e9e pourrait ressembler \u00e0 ceci:<\/p>\n\n\n\n
\n\u00ab Derni\u00e8re Chance : Notre offre exclusive se termine aujourd’hui! \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Ce message bref souligne le besoin pour le destinataire d\u2019agir rapidement, pour profiter d’une opportunit\u00e9 exclusive.<\/p>\n\n\n\n
Personnaliser la ligne d\u2019objet<\/h3>\n\n\n\n
Appeler quelqu’un par son nom aide \u00e0 cr\u00e9er un lien de confiance et fid\u00e9liser votre public.<\/p>\n\n\n\n
Comparons les deux exemples suivants de ligne d’objet :<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Plan de conditionnement physique personnalis\u00e9 \u00bb
\u00ab (Votre pr\u00e9nom), votre plan de conditionnement physique personnalis\u00e9 vous attend \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\nLe premier est beaucoup plus g\u00e9n\u00e9rique. Il s’adresse \u00e0 vous comme \u00e9tant simplement un individu au sein d’une foule.<\/p>\n\n\n\n
Le deuxi\u00e8me exemple d\u00e9montre davantage de reconnaissance et d’appr\u00e9ci\u00e9. Le destinataire a \u00eates plus enclin \u00e0 lire la suite. Par cons\u00e9quent, vous augmentez consid\u00e9rablement les taux d\u2019ouverture.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 2. Charmez les lecteurs avec l’introduction parfaite<\/h2>\n\n\n\n
Il est maintenant temps de charmer votre lecteur avec une salutation. Celle-ci doit \u00eatre \u00e0 la fois amicale et professionnelle.<\/p>\n\n\n\n
Cet \u00e9l\u00e9ment peut sembler banal. Il donne toutefois le ton pour le reste de votre e-mail et aide \u00e0 \u00e9tablir un lien avec le destinataire.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9crire un e-mail professionnel demande un ton professionnel et amical<\/h3>\n\n\n\n
Peu importe qui vous envoyez, il est essentiel de trouver le bon \u00e9quilibre entre professionnalisme et chaleur.<\/p>\n\n\n\n
Une simple \u00ab\u00a0Ch\u00e8re Marianne<\/em>\u00ab\u00a0, par exemple, peut faire des merveilles \u00e0 ce niveau. Il vaut bien s\u00fbr prendre en compte votre relation avec le destinataire<\/p>\n\n\n\n
Si vous \u00e9crivez \u00e0 quelqu\u2019un que vous connaissez bien ou depuis longtemps, la formalit\u00e9 est souvent moins n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cas, vous pourriez m\u00eame opter pour une touche d\u2019humour. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9ral, il convient simplement d’opter pour un accueil plus informel (comme : \u00ab\u00a0Salut Marianne<\/em>\u00ab\u00a0).<\/p>\n\n\n\n
Gardez en t\u00eate que le contexte et la nature de la relation sont essentiels. Ce qui fonctionne pour un destinataire peut ne pas convenir du tout pour un autre.<\/p>\n\n\n\n
Adaptez votre message d\u2019accueil \u00e0 la sensibilit\u00e9 culturelle<\/h3>\n\n\n\n
Vous envoyez des messages \u00e0 des destinataires d\u2019origines culturelles diff\u00e9rentes? Dans ce cas, il est important de conna\u00eetre et prendre en compte les potentielles diff\u00e9rences culturelles.<\/p>\n\n\n\n
Essayez de vous familiariser avec leurs coutumes et d’adapter vos salutations en cons\u00e9quence. Cela montre tout d’abord votre respect et votre sensibilit\u00e9. \u00c7a contribue \u00e9galement \u00e0 cr\u00e9er un lien positif d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 3. Conservez l\u2019attention avec un contenu engageant<\/h2>\n\n\n\n
Nous avons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 l’importance de la ligne d\u2019objet et du message d\u2019accueil. Il est d\u00e9sormais temps de transmettre votre message.<\/p>\n\n\n\n
Voici comment garder votre contenu clair, concis et engageant.<\/p>\n\n\n\n
Utiliser des paragraphes courts et des puces<\/h3>\n\n\n\n
Votre e-mail ne doit jamais \u00eatre form\u00e9 d’un seul immense bloc de texte. C’est \u00e0 la fois intimidant pour les destinataires, et complexe \u00e0 lire.<\/p>\n\n\n\n
Il vaut donc mieux faire une faveur \u00e0 vos destinataires. Divisez votre contenu en petits segments de seulement quelques lignes. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019utilisation de paragraphes courts ou de listes rend votre e-mail plus facile \u00e0 lire et \u00e0 dig\u00e9rer. Cette strat\u00e9gie a donc de bonnes chances de r\u00e9duire le taux de rebond de vos e-mails.<\/p>\n\n\n\n
Concentrez-vous sur une id\u00e9e principale par e-mail<\/h3>\n\n\n\n
Vous connaissez sans doute le dicton : \u00ab trop de cuisiniers g\u00e2chent la sauce \u00bb? Celui-ci s’applique parfaitement aux id\u00e9es abord\u00e9es dans un e-mail.<\/p>\n\n\n\n
Votre message doit rester clair et cibl\u00e9. Pour ce faire, il est recommand\u00e9 de vous en tenir \u00e0 une seule id\u00e9e principale. Bien s\u00fbr, vous pouvez abord\u00e9 divers aspects secondaires li\u00e9s \u00e0 celles-ci.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez plusieurs sujets importants \u00e0 communiquer, il vaut mieux \u00e9crire un e-mail pour chaque id\u00e9e principale.<\/p>\n\n\n\n
Utiliser un langage pratique pour \u00e9crire votre e-mail <\/h3>\n\n\n\n
La derni\u00e8re chose que vous voulez est que les destinataires de vos e-mails se questionnent sur ce que vous attendez d’eux. Il vous faut donc \u00e0 tout prix \u00e9viter ce sc\u00e9nario. <\/p>\n\n\n\n
Pour ce faire, utilisez tout d’abord un langage clair et direct. Incluez \u00e9galement un appel \u00e0 l\u2019action (CTA), pour indiquer aux destinataires ce que vous attendez d\u2019eux.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 4. Concluez en force avec une fin puissante<\/h2>\n\n\n\n
Il est maintenant temps de conclure votre message. Pour soutenir vos efforts pr\u00e9c\u00e9dents et maximiser l’impact de votre e-mail, vous devez \u00e9crire une conclusion solide.<\/p>\n\n\n\n
Cette partie de votre e-mail repr\u00e9sente une chance unique de r\u00e9sumer votre message. Elle sert \u00e9galement \u00e0 r\u00e9it\u00e9rer votre appel \u00e0 l’action, et contribue \u00e0 laisser une impression durable.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9sumez le message et r\u00e9it\u00e9rer l\u2019appel \u00e0 l’action<\/h3>\n\n\n\n
Prenez un moment pour r\u00e9capituler les principaux points de votre e-mail. Rappelez aussi aux destinataires ce que vous attendez d’eux.<\/p>\n\n\n\n
Un rappel dans la conclusion renforce votre message et le rend plus facile \u00e0 retenir. R\u00e9sumez donc votre id\u00e9e principale avant de poursuivre avec un appel \u00e0 l\u2019action attrayant au bas du e-mail.<\/p>\n\n\n\n
Offrez votre aide ou des informations suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n
Offrez \u00e0 vos destinataires d’\u00eatre l\u00e0 pour les aider en cas de besoin. Proposez leur votre assistance, ou de le faire parvenir davantage d’informations.<\/p>\n\n\n\n
Ce type d’attention d\u00e9montre que vous n\u2019\u00eates pas un simple exp\u00e9diteur anonyme. Une simple offre d’aide peut changer la perception du destinataire. Il vous per\u00e7oit alors comme une personne r\u00e9elle qui se soucie de ses besoins.<\/p>\n\n\n\n
Une simple phrase comme \u00ab\u00a0Si vous avez des questions, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous<\/em>\u00ab\u00a0, peut faire des merveilles.<\/p>\n\n\n\n
Montrez votre appr\u00e9ciation pour le temps et l\u2019attention de votre destinataire<\/h3>\n\n\n\n
Soyez reconnaissant pour le temps et les efforts que votre destinataire consacre \u00e0 la lecture de votre message.<\/p>\n\n\n\n
Ce geste simple contribue grandement \u00e0 d\u00e9velopper un lien de bonne volont\u00e9 et \u00e0 favorise une relation positive. <\/p>\n\n\n\n
Vous avez faites des efforts pour \u00e9crire votre e-mail. Pour que ceux-ci porte fruit, il vaut mieux reconna\u00eetre les efforts que vous esp\u00e9rez des autres. Cela inclut le fait de r\u00e9pondre \u00e0 votre message ou \u00e0 votre appel \u00e0 l’action.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tape 5. Laissez une impression durable avec votre signature<\/h2>\n\n\n\n
Enfin, il est temps de mettre la cerise sur le g\u00e2teau : votre signature.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est votre derni\u00e8re chance de laisser une impression positive et de fournir vos coordonn\u00e9es \u00e0 vos destinataires.<\/p>\n\n\n\n
Choisir une formulation appropri\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
La formulation avec laquelle vous saluer votre lecteur devrait trouver un \u00e9quilibre entre professionnalisme et ton amical.<\/p>\n\n\n\n
Pour un e-mail plus formel, des termes comme \u00ab\u00a0Sinc\u00e8rement\u00a0\u00bb sont des valeurs s\u00fbres. D’autre part, \u00ab\u00a0\u00c0 bient\u00f4t\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0\u00c0 la prochaine\u00a0\u00bb fonctionne bien pour les situations moins formelles.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9crire vos coordonn\u00e9es et informations de contact dans votre e-mail<\/h3>\n\n\n\n
N’obligez pas vos destinataires \u00e0 deviner qui vous \u00eates ou \u00e0 chercher comment vous contacter. Vous pourriez passer \u00e0 cot\u00e9 d’opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Incluez votre nom complet, votre titre et vos coordonn\u00e9es. Vos destinataires auront ainsi tout ce dont ils pourraient avoir besoin \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n\n\n\n
Pour conclure nos conseils pour \u00e9crire un e-mail parfait<\/h2>\n\n\n\n
Et voil\u00e0! Vous savez d\u00e9sormais comment \u00e9crire un email professionnel et bien con\u00e7u. Et ce, en suivant simplement en cinq \u00e9tapes rapides et faciles \u00e0 maitriser.<\/p>\n\n\n\n
Il vous faut essayer de maitriser ces \u00e9l\u00e9ments et vous mettre \u00e0 la place de votre lecteur. Vous serez ainsi en mesure de cr\u00e9er des e-mails engageants, m\u00e9morables et efficaces. Ceux auront alors de meilleurs chances d’obtenir de bons r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
N\u2019oubliez pas de rester humble et de faire preuve d\u2019empathie envers vos destinataires. Gardez votre langage clair et concis.<\/p>\n\n\n\n
Avec un peu de pratique, vous serez un pro du format email en un rien de temps ! Alors partez \u00e0 la conqu\u00eate des bo\u00eetes de r\u00e9ception. Faites en sorte que chaque e-mail compte.<\/p>\n\n\n\n
Si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’un h\u00e9bergement pour votre messagerie, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 regarder de pr\u00e8s nos offres E-mail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu et vous a \u00e9clair\u00e9 sur comment \u00e9crire le e-mail parfait. Si c\u2019est le cas, nous vous invitons \u00e0 consulter nos autres autres\u00a0articles et tutoriels<\/a>. <\/p>\n\n\n\n