Souveraineté numérique: les coûts cachés du Cloud américain

Vous savez sans doute déjà ce que vous payez pour votre hébergement Cloud. Ce que ne vous ne savez peut-être pas, c’est le coût à long terme d’héberger votre site web et vos données dans un autre pays. C’est pourquoi nous avons choisi de vous présenter les coûts cachés de choisir un service Cloud américain.

Ex2 vous propose des hébergements Cloud très concurrentiels et entièrement souverains. Votre site web est donc hébergé localement, en France ou au Canada. Nous sommes toutefois très conscient que le marché demeure dominé par les géants américains comme Google, Microsoft et Amazon.

La plupart des entreprises françaises et canadiennes ne choisissent pas activement un hébergement aux États-Unis.

Les géants du web s’imposent simplement comme étant les options « par défaut ». GAFAM dominent les résultats de Google et des autres moteurs de recherche.

Ils sont aussi les plus utilisés par les développeurs ou autres fournisseurs à travers le monde. Ceux-ci ne mentionnent d’ailleurs souvent pas où se trouve réellement leurs serveurs.

Dans cet article, nous examinerons donc les différences entre l’hébergement Cloud américain et l’hébergement en France ou au Canada.

L’emplacement de votre serveur d’hébergement compte

Un portion important des conseils sur l’hébergement web que l’on trouve en ligne sont centrés sur les États-Unis. Les fournisseurs américains tendent donc à être largement surreprésentés.

Leur infrastructure est généralement conçue d’abord et avant tout pour le marché américain. Leurs cadres juridiques d’utilisation supposent donc généralement une juridiction américaine.

Même les différents classement de «meilleurs hébergeurs web» font rarement la distinction entre l’hébergement aux États-Unis et d’autres pays.

On peut parfois observer un important décalage pour les entreprises françaises et canadiennes. Cela inclut notamment :

• des lois différentes sur la protection des renseignements personnels
• des considérations locales en matière de données
• un territoire vaste et distant de la majorité des datacenters américains
• des clients qui s’attendent à ce que leurs données jouissent des protections de leur état
• Une grande partie de l’infrastructure d’hébergement mondiale n’a pas été conçue spécifiquement pour les entreprises françaises ou canadiennes.

Ces différents éléments engendrent donc divers coûts presqu’invisibles. Certains de ces impacts négatifs sont toutefois perceptibles, et nous vous présentons donc les principaux parmi eux.

Quels sont les risques d’héberger un site web aux États-Unis?

Trois principaux risques se démarque quand il est question de cloud américain. Ils sont la complexité juridique, les différences de performance selon les régions, ainsi que les zones grises en matière de responsabilité.

Un site est hébergé aux États-Unis implique différents risques notables :

• vos données sont d’abord et avant tout soumises au droit américain
• le routage réseau priorise le trafic américain
• des règles d’accès transfrontalières s’appliquent
• les équipes techniques travaillent dans un cadre juridique différent

Les autorités américaines peuvent même obliger certains fournisseurs à fournir des données appartenant à des entreprises étrangères. Et ce, parfois sans en aviser l’entreprise ni ses clients.

Les principaux coûts cachés d’un service Cloud américain

Coût caché nº1 : la juridiction et la confidentialité des données

Cette question se résume à « quel pays contrôle juridiquement votre infrastructure? ». Le choix de votre hébergement web influence la juridiction qui s’applique sur vos données

Si votre site web est hébergé aux États-Unis, vos données tombent sous la juridiction américaine. Et ce, même si votre entreprise et vos clients sont en France ou au Canada.

Cela détermine notamment :

• quels tribunaux ont autorité sur vos données
• qui a légalement le droit de demander l’accès aux données
• selon quels processus les litiges sont-ils traités
• quelles normes de conformité ont primauté

Vous demeurez néanmoins l’unique propriétaire de vos données. Vous ne contrôlez toutefois pas entièrement le cadre juridique dans lequel elles existent et sont gérées.

Cela peut s’avérer problématique pour les entreprises qui gèrent des informations clients, des transactions financières, des données de santé ou des contrats réglementés. Le pays d’hébergement des données devient alors une décision stratégique, plutôt que seulement technique.

Si vos opérations sont régies par les lois françaises ou canadiennes, il est souvent préférable que votre infrastructure le soit aussi.

Évidemment, rien ne vous assure qu’un problème va forcément arriver. Mais un service Cloud américain ajoute des couches de complexité pour les entreprises étrangères, si jamais un incident survient.

Coût caché nº2 : perte de performance dû à la distance et un réseau mal optimisé

La majorité des centres de données américains sont optimisés pour les routes réseau américaines. La distance entre l’internaute et le serveur influence aussi le délai lors du chargement. On peut donc observer plus de latence pour les visiteurs étrangers se connectant au Cloud américain.

Pour un simple site vitrine ou un site statique, la différence est souvent minime. Pour un site dynamique ou une boutique qui génère des revenus, ces petits délais s’accumulent. On les retrouvent notamment dans :

• les processus de paiement
• les connexions aux comptes
• les tableaux de bord clients
• les requêtes de base de données

Au fil du temps, ces fractions de secondes se traduisent une moins bonne expérience pour vos utilisateurs.

Un CDN peut atténuer le problème, mais pas le régler

Un CDN (Content Delivery Network) est un réseau mondial de serveurs. Il conserve des copies de votre contenu web et les distribue depuis le serveur le plus proche du visiteur. Cet outil peut donc grandement atténuer le problème.

Votre site demeure néanmoins toujours hébergé sur un serveur d’origine. C’est celui-ci qui gère les transactions, les connexions et le contenu dynamique. Si ce serveur est situé aux États-Unis, ces requêtes traversent donc toujours la frontière.

Un CDN améliore alors simplement la distribution du contenu. Il ne change pas l’endroit où votre site est réellement hébergé. La latence s’applique donc toujours pour les opérations les plus importantes.

Coût caché nº3 : les écarts de support et de responsabilité

Quand un problème survient, on veut généralement des réponses claires. L’emplacement de l’hébergement influence-t-il le support? Ça peut arriver.

Avec certains fournisseurs américains, les entreprises étrangères peuvent rencontrer :

• des décalages de fuseau horaire
• des barrières linguistiques
• une connaissance limitée des lois françaises et canadiennes
• des ambiguïtés contractuelles transfrontalières

Si votre site tombe en panne pendant les heures de bureau chez vous, vous ne voulez pas attendre dans une file optimisée pour les heures de pointe d’un autre pays.

Si votre hébergeur opère dans le même cadre réglementaire que votre entreprise, la responsabilité est souvent plus claire et la résolution plus rapide.

Pour quels utilisateurs l’hébergement Cloud américain est-il acceptable?

L’hébergement aux États-Unis peut néanmoins être une option intéressante si :

• votre audience est principalement américaine
• vous ne collectez pas de données sensibles
• votre site est purement informatif
• le projet est temporaire ou expérimental

Nous ne prétendons en aucun cas que l’hébergement américain est forcément mauvais. Il a néanmoins un impact négatif pour une entreprise française ou canadienne, malgré sa qualité.

Il est toujours préférable que votre infrastructure reflète les endroits où votre entreprise opère et où se trouvent vos clients.

Pour conclure sur les coûts cachés du Cloud américain

Le choix de vos services Cloud peut avoir des impacts importants qui ne sont pas toujours apparents au premier abord. Même si les géants américains offrent d’excellents services, leur offres cloud s’accompagnent de quelques coûts cachés qu’il faut prendre en compte.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur les coûts cachés de choisir un service cloud américain. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels.

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