4 conseils pour la création d’une page de contact

Si vous cherchez des conseils pour la création de la page de contact de votre site internet, c’est sans doute que vous avez compris l’importance de son rôle.

Lors de la création de votre site web, il peut être tentant de vous concentrer sur la page d’accueil et les pages d’atterrissage.

Toutefois, il est important de ne pas pas ignorer la page contact. Sans elle, vos clients ne pourront pas communiquer avec vous et poser des questions.

Heureusement, vous pouvez facilement créer une page de contact efficace et bien conçue. Il suffit d’inclure un formulaire de contact, une adresse e-mail, des liens vers les réseaux sociaux, un numéro de téléphone et d’autres informations pour permettre aux visiteurs de communiquer avec vous.

En étant plus accessible pour les internautes, vous pouvez augmenter la satisfaction des clients et le taux de conversion de votre site.

Dans cet article, nous allons tout d’abord expliquer ce qu’est une page de contact. Nous verrons ensuite 4 conseils pour en créer une qui rempli parfaitement son rôle.

Qu’est-ce que la page de contact d’un site web?

Comme vous pouvez vous y attendre, une page de contact permet aux utilisateurs de vous contacter et communiquer avec vous.

Elle comprend souvent un formulaire de contact que les visiteurs peuvent utiliser pour poser des questions, écrire des commentaires ou envoyer un message.

L’objectif de toute bonne page contact est d’encourager les visiteurs de votre site Web à poser une action ou une conversion.

Il peut s’agir de soumettre leurs coordonnées, de vous contacter par téléphone ou d’entrer en communication par chat en direct.

Avoir une page de contact peut également rendre votre entreprise plus accessible et digne de confiance.

Au lieu de simplement parler de vous sur une page À propos, vous signalez aux visiteurs que vous êtes disponible pour répondre à d’autres questions.

Des études révèlent qu’environ 44 % des internautes quittent les sites web qu’ils visitent s’ils ne voient pas leurs coordonnées.

Cette réalité est particulièrement importante pour une boutique en ligne ou un site e-commerce.

Certains clients peuvent avoir besoin de poser des questions sur vos produits, les délais de livraison et d’autres informations importantes.

De plus, de nombreux internautes s’attendent à voir accès à des méthodes d’entrer en communication avec un site web.

En créant une page de contact, vous pouvez améliorer votre expérience utilisateur (UX). Cela peut réduire les taux de rebond et garder les clients potentiels sur votre site.

Nos 4 conseils pour la création d’une page de contact parfaite

Maintenant que nous avons vu ce qu’est une page de contact, voyons certaines pratiques recommandées pour en créer une.

Si vous mettez ces recommandations en pratique, vous augmenterez les chances que les visiteurs veuillent communiquer avec vous!

1. Offrir plusieurs canaux pour une prise de contact

La première fois que vous créez une page de contact, vous ne savez peut-être pas quelles informations y inclure.

En général, il est préférable d’offrir aux visiteurs une variété de méthodes de vous contacter. De cette façon, il peuvent choisir en fonction de leurs préférences.

Un formulaire de contact est l’un des meilleurs éléments à ajouter à cette page. Il permet aux utilisateurs de remplir des champs spécifiques et d’envoyer rapidement leurs questions ou commentaires. 

En utilisant un plugin comme WPForms ou Contact form 7, vous pouvez rapidement créer des formulaires de contact attrayants et faciles à utiliser.

Il est recommandé de personnaliser votre formulaire de contact. Vous pouvez ainsi ajuster les étapes supplémentaires requises pour envoyer un courriel personnalisé ou appeler un numéro de téléphone.

Certains clients peuvent toutefois préférer des méthodes de soutien à la clientèle plus traditionnelles.

Pour satisfaire ces derniers, il est également important d’indiquer votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse physique.

Inclure toute ces informations est une excellente façon de vous rendre plus accessible. Vous pouvez résoudre les problèmes des clients et vous assurer qu’ils reviennent à votre entreprise.

2. Personnalisez la page de contact de votre site internet

Certains propriétaires de site Web collent simplement un formulaire de contact de base sur une page et considère avoir créer une page de contact.

La réalité est un peu plus exigeante. Il peut être utile d’inclure des informations sur vous, vos services, et pourquoi les visiteurs pourraient vouloir vous contacter.

Par exemple, vous pouvez expliquer quel types de problèmes vous pouvez résoudre pour les visiteurs.

En discutant des services personnalisés que vous offrez, vous encouragerez les clients potentiels à communiquer avec vous.

De plus, assurez-vous que votre page de contact correspond bien à votre image de marque. Vous devriez utiliser une approche de design web similaire au reste du contenu de manière à ce que votre site ait une apparence cohérente.

3. Rendez la page contact accessible

Si vous voulez que les visiteurs voient votre page de contact, vous devrez la rendre clairement visible sur votre site internet.

Il s’agit d’une page qui se veut évolutive et que les internautes doivent pouvoir consulter à tout moment.

Il est donc essentiel de l’inclure dans votre menu principal. En somme, il est important de rendre votre page Contact aussi accessible que possible.

S’il est facile pour les visiteurs du site Web de poser une question, ils seront plus disposés à communiquer avec vous.

4. Ne demandez pas trop d’informations

Lorsque vous créez vos formulaires de contact, il est important de porter attention aux champs et éléments que vous ajoutez.

Bien que vous puissiez demander différents renseignements comme des numéros de téléphone mobile et des adresses, il est important de garder les choses simples.

Si vous exigez trop d’informations et de vos visiteurs et posez trop de questions, ils pourraient renoncer à remplir vos formulaires de contact.

Concentrez-vous sur votre call to action (CTA) principal. Par exemple, vous pourriez souhaiter que des clients éventuels communiquent avec vous à propos de nouveaux projets.

Dans ce cas, il est inutile d’inclure des champs pour les informations sur le paiement ou les adresses physiques.

Au lieu de cela, vous pouvez simplement demander aux visiteurs de remplir leurs noms, adresses e-mail et un message personnalisé décrivant le projet :

Dans l’ensemble, il est préférable de prendre en compte quelles informations vos visiteurs en ligne seront à l’aise de fournir.

Réfléchissez aux raisons qui pourraient pousser les internautes à communiquer avec vous. Ajoutez ensuite des champs de formulaire personnalisés en conséquence.

Un résumé de nos recommandations pour votre page

Que vous gériez une boutique en ligne ou un blog, les utilisateurs en ligne doivent vous contacter.

Avec une page de contact, vous pouvez permettre aux visiteurs de remplir des formulaires et de poser les questions nécessaires.

Vous pouvez également leur permettre de vous contacter par téléphones, par message e-mails ou via les réseaux sociaux. Ainsi, votre audience sera davantage satisfaite et informée.

Les règles pour créer la page de contact parfaite :

1. Offrir aux visiteurs plusieurs façons d’entrer en communication avec vous.
2. Personnaliser le contenu pour l’adapter à votre image de marque.
3. La rendre facilement accessible.
4. Ne pas demander plus d’informations que nécessaire.

Pour conclure nos conseils pour la création d’une page de contact d’un site web

Créer une page de contact pour un site web n’est pas très compliqué. Il est toutefois important d’y accorder toute l’attention nécessaire pour qu’elle puisse bien jouer son rôle.

La page contact devrait inciter les internautes à entrer en communication avec vous pour vous adresse une question ou un message.

En permettant aux gens de vous contacter, vous devriez diminuer le taux de rebond de votre site web et augmenter son taux de conversion.

Nous espérons que la lecture de cet article vous a plu et vous a aider avec la création de votre page contact.

Si c’est le cas, nous vous invitons à jeter un coup d’œil à nos nombreux autres articles et tutoriels. Vous y trouverez un foule d’information et d’astuces concernant tous les aspects de la création de sites web.