Métriques Web : 20 données essentielles

Les différentes métriques utilisées pour calculer le degré d’efficacité et de succès d’un site web peuvent paraître bien mystérieuses au premier abord. Pourtant, elles sont très importantes.

Le succès est un voyage, pas une destination. Dans cette expédition, comprendre les différentes métriques peut représenter la boussole la plus fiable. C’est un langage secret qui traduit le comportement de l’utilisateur en informations exploitables.

Dans cet article, nous explorons le monde de l’analyse de données Web. Du nombre de sessions au taux de rebond, nous découvrirons l’information importante qui se cache derrière les chiffres.

La clé est de trouver les bonnes métriques pour votre site. Après tout, le succès peut prendre de très nombreuses formes différentes. Vous devez donc savoir si votre site se porte bien ou pas.

Ce guide vous donnera les outils et les connaissances dont vous avez besoin pour vous faciliter les choses. Nous vous aiderons à comprendre pourquoi ces données sont précieuses. Nous verrons aussi comment les recueillir pour votre propre site Web.

Examinons maintenant les 20 métriques clés que vous devriez suivre pour mesurer le succès de votre site.

Métriques du trafic

Le trafic joue un peu le même rôle que l’oxygène pour votre site Web. Si les gens ne visitent pas votre site, ils ne peuvent pas interagir avec votre contenu. Ils ne peuvent pas s’inscrire à votre liste de courriel ou acheter vos produits.

La première étape pour mesurer n’importe quel site Web est de comprendre combien de trafic visite votre site. Il faut ensuite comprendre ce que les visiteurs font, une fois qu’ils sont sur celui-ci.

1. Nombre de sessions ou utilisateurs: la plus importante de toutes les métriques

La mesure principale pour comprendre le trafic de votre site Web est le nombre de sessions. Ce nombre fait référence au total de visites uniques sur votre site Web.

En d’autres termes, c’est le nombre de fois que quelqu’un (n’importe qui) a visité votre site Web dans une période donnée. Pensez-y comme le nombre de personnes qui franchissent la porte d’un magasin.

Les sessions sont étroitement liées aux nombres d’utilisateurs et de pages vues. Les utilisateurs sont le nombre de personnes identifiables de manière unique qui viennent sur votre site Web. Les page vues sont le nombre de pages visualisées sur l’ensemble des sessions par chaque utilisateur.

Il faut noter qu’un seul utilisateur peut visiter votre site plus d’une fois, et donc cumuler plusieurs sessions. Il peut aussi regarder plus d’une page, comptant donc pour plusieurs pages vues.

Ces différentes métriques peuvent souvent être suivies avec un outil d’analyse comme Google Analytics ou un rapport d’analyse personnalisé dans Looker Studio (anciennement Google Data Studio).

Il n’y a pas un seul nombre cible à atteindre quand il s’agit de sessions. Celui-ci variera radicalement en fonction de vos objectifs, votre public, et votre sujet niche.

Cependant, en règle général, vous devriez chercher une augmentation constante des sessions au fil du temps. Cela signifie que votre site Web devient de plus en plus visible et de populaire avec le temps.

Si vous n’obtenez pas les chiffres que vous attendez, vous voudrez comprendre pourquoi. Examinez alors certaines de vos autres métriques de trafic pour bien comprendre où se situe le problème.

Note pour les geeks:

Si vous voulez vraiment analyser plus en détails, vous pouvez segmenter votre trafic de manière précise. Au-delà des sessions, des utilisateurs et des pages vues, vous pouvez également regarder d’autres segments. On peut penser aux nouveaux utilisateurs par rapport aux utilisateurs visitant à répétition.

Chaque fois que nous mesurons le rendement d’un site Web, il est important de suivre une seule mesure uniforme au fil du temps. Évitez de sauter entre deux points de données différents.

2. Meilleures Pages (selon le trafic)

Maintenant, une question importante se pose. Quelles sont les pages que les visiteurs de votre site Web consultent réellement?

Une des métriques clés représente les meilleures pages de votre site Web, classées selon le nombre de visites (sessions ou pages vues) qu’elles reçoivent.

Le suivi de vos pages les plus consultées peut vous indiquer le type de contenu qui attire vos lecteurs et la façon dont ils le trouvent. Cela peut vous aider à déterminer où diriger les ressources ou quelles parties de votre site Web cibler à l’avenir.

Par exemple, en regardant les pages supérieures de votre site Web, vous pourriez remarquer que votre public répond plus favorablement à certain types de contenu que d’autres. Dans ce cas, vous pouvez déplacer les ressources pour créer davantage de ces contenus populaires pour développer votre site.

Une autre façon d’utiliser les données des meilleures pages est de guider les visiteurs vers du contenu que d’autres ont trouvé utile.

Si vous êtes prêt à expérimenter avec l’ajout de certains plugins WordPress à votre site, vous pouvez même afficher une section « articles les plus populaires ». Cela permet de mettre en évidence le contenu en fonction de la quantité de trafic.

Métriques de marketing

Maintenant que vous savez à peu près combien d’internautes visitent votre site et quelles pages ils consultent, vous devriez essayer d’aller plus loin. Qu’avez-vous fait pour les amener ici ?

C’est une question centrale pour tous vos effort de marketing. Il s’agit de comprendre les activités que vous ou votre équipe de marketing faites pour stimuler le trafic. Cela vous permet de vous concentrer sur ce qui marche le mieux, à l’avenir.

Ces différentes métriques web vous aideront à répondre à cette question.

3. Trafic par canal

Lorsqu’il s’agit de marketing et d’analyse, un « canal » représente tout chemin emprunté par les visiteurs pour accéder à votre site Web ou à un contenu.

Par exemple, certains utilisateurs peuvent arriver à un site par le biais de vos profils de médias sociaux (un premier canal). D’autres, au contraire, peuvent plutôt arriver par un résultat payant de recherche (un deuxième canal).

Dans Google Analytics, vous pouvez prendre les données de session accessibles et les filtrer par canaux. Google fournit une liste de définitions de canaux pour clarifier l’étiquetage de son système d’analyse.

Vous pouvez ainsi organiser distinctement différents entonnoirs. Cela vous permet de garder un œil sur les canaux qui génèrent le plus de trafic.

Cette métrique peut vous indiquer quelles stratégies de marketing numérique sont les plus efficaces. Vous saurez alors lesquelles nécessitent plus de travail pour améliorer leur rendement.

4. Trafic de recherche organique

Le trafic de recherche organique comprend les visiteurs qui arrivent à votre site Web à partir de moteurs de recherche (comme Google). Cela exclut les internautes arrivant d’autres canaux, tels que les médias sociaux, la publicité payante, ou des références.

La recherche organique est importante parce que les utilisateurs qui trouvent votre site de cette façon ont généralement un objectif spécifique à l’esprit lors de leur recherche.

Selon des études, 51 % de tout le trafic web vient de la recherche organique. De plus, 40 % des revenus sur le web sont générés depuis les moteurs de recherche.

Augmenter le trafic organique signifie aussi améliorer le référencement de votre site Web. Celui lui permet de se classer plus haut dans les résultats de recherche.

5. Taux d’ouverture de vos courriels

Un grand nombre de sites web et d’entreprises génèrent beaucoup de trafic en ayant recours aux emails marketing.

En ce sens, obtenir que les messages soient ouverts est la première étape pour conduire un visiteur au site web. Comprendre votre taux d’ouverture d’un courriel vous donne une idée de la qualité de votre liste de messagerie et de vos emails.

Le « taux d’ouverture » d’un courriel indique le nombre de destinataires qui ont ouvert le message après l’avoir reçu. Les données comparatives de Mailchimp placent le taux d’ouverture moyen entre 15 % et un peu plus de 28 %. Ce taux varie en fonction de votre industrie.

Il existe de nombreuses façons d’encourager les gens à ouvrir vos messages. Une bonne option est d’essayer diverses stratégies et de garder un œil sur les chiffres.

Observer et analyser pour déterminer lesquelles entraînent le plus d’engagement. N’oubliez pas que le suivi des taux d’ouverture nécessite des outils de suivi propres aux courriels.

6. Clics à partir des plateformes sociales

Une autre métrique importante à surveiller pour le marketing est votre succès sur les médias sociaux.

Le trafic venant de Twitter, Facebook, TikTok, et autres plateformes sont généralement un bon indicateur que votre contenu et votre marque résonnent avec votre audience.

Si vous menez une campagne de marketing axée sur les médias sociaux, vous voudrez sans doute que cette mesure représente plus de clics.

Des résultats faibles ou statiques peuvent être des incitatifs à mettre en place des stratégies de promotion mieux adaptées aux médias sociaux.

7. Taux de clics par courriel

Le taux de clics est une autre métrique importante à surveiller. Il représente le nombre de personnes qui ont non seulement ouvert un email donné, mais aussi cliqué sur l’un des liens qu’il contenait.

Cela peut inclure des liens vers votre blog et les plateformes de médias sociaux, ainsi que toutes sortes d’appel à l’action.

Cette mesure peut avoir un impact important sur le rendement global de votre site Web. Le succès plus élevé d’un appel à l’action signifie que vous générez plus de trafic vers votre site. Celui suggère aussi que vos clients sont sans doute plus engagés!

Le taux de référence moyen est de 2,6 % dans toutes les industries. Cependant, la mesure spécifique que vous visez dépendra de votre public, de votre créneau et de vos objectifs.

Un mauvais taux sur un lien donné peut signifier que vous devez passer du temps à élaborer des appels à l’action plus pertinents. Ceux-ci doivent faire appel aux intérêts et aux besoins de votre auditoire.

Métriques d’engagement

L’engagement en ligne peut prendre des formes nombreuses et diverses. En règle général, cela inclut toutes les façons dont les visiteurs interagissent avec votre site (en plus de simplement lire son contenu).

Les métriques d’engagement sont utiles pour comprendre si votre contenu trouve un écho auprès de votre public. Elles indiquent quel contenu est le plus intéressant et quelle type d’expérience utilisateur offre votre site Web.

L’engagement est également un indicateur avancé de la façon dont le trafic de votre site Web fait un achat ou termine une conversion.

8. Taux de rebond

Le « taux de rebond » de votre site est une mesure du nombre de visiteurs qui se sont rendus sur votre site, puis sont ensuite partis sans cliquer sur une autre page.

Le taux de rebond est l’une des métriques web plus efficace de l’intérêt du lecteur, plus encore que les statistiques de trafic.

Il est formidable de voir votre site Web obtenir plus de visiteurs ou de sessions. Ce n’est toutefois pas génial si la plupart de ce nouveau trafic ne visite qu’une page avant de partir.

Un taux de rebond élevé peut indiquer que votre contenu ne résonne pas auprès de votre public. Alternativement, cela pourrait également indiquer que vos sources de trafic ne sont pas optimales.

Un taux de rebond variant entre 25 et 40 % est considéré comme excellent. Toutefois, un taux qui dépasse 70 % indique que votre approche nécessite une certaine réflexion.

Vous pouvez essayer de consulter les pages exactes où les visiteurs quittent votre site Web. Il s’agit du « taux de sortie » par page. Celui-ci peut vous permettre de découvrir des problèmes lié à un contenu particulier.

9. Temps moyen sur la page

Le temps qu’un visiteur passe sur les pages qu’il visite (parfois appelé « temps d’arrêt ») peut être une mesure complexe à recueillir. Toutefois, Google Analytics fournit un éventail des moyennes pour chaque page de votre site.

Cette métrique calcule la moyenne du temps que quelqu’un est sur chaque page avant de naviguer vers une autre page de votre site Web.

Dans GA4, l’outil a été mis à jour pour mesurer le temps où les visiteurs restent engagés sur votre site Web. Cette mesure inclut désormais les visiteurs qui cliquent ou défilent sur votre page mais ne cliquent jamais sur une autre page.

Vous pouvez également suivre la durée moyenne de la session. Celle-ci examine la quantité cumulative de temps qu’un visiteur passe sur votre site web.

Un temps moyen sur la page ou une durée moyenne de session plus élevés signifient probablement que les utilisateurs sont plus engagés avec votre site. Gardez toutefois un œil ouvert pour toute anomalie.

Par exemple, la combinaison d’une durée moyenne de session élevée et un temps moyen par page très faible peut indiquer que les utilisateurs sont confus et qu’ils font des aller-retours.

10. Pages par visite ou par session

La mesure de « pages par visite » sur votre site Web, représente une moyenne du nombre de pages consultées au cours d’un nombre de jours donné, divisé par le nombre de visiteurs uniques sur le site au cours de la même période. Cette métrique donne une idée de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site web.

Selon la façon dont votre site Web est configuré, vous pouvez naturellement avoir un nombre plus faible ou plus élevé de pages par visite.

Toutefois, une mesure de faible pages par session peut indiquer que votre contenu ou votre expérience utilisateur n’est pas optimale.

Si vous avez du contenu avec beaucoup de liens externes mais peu de liens internes, il existe un risque. Vous pourriez perdre des visiteurs, si ces derniers cliquent sur un autre site plutôt que de rester sur le vôtre.

11. Interactions sociales par articles de blogue

Si les gens aiment votre contenu, ils est possible qu’ils choisissent le partager. Une façon pratique de voir si votre public trouve votre contenu pertinent est de surveiller combien de fois vos pages et vos publications sont partagées.

Vous pouvez utiliser des outils en ligne comme HootSuite ou GetSocial.io en plus de votre analyse de site Web standard.

Ces outils peuvent vous aider à voir si, quand et où votre contenu est partagé sur les médias sociaux. Vous pouvez ensuite suivre cette mesure au fil du temps pour comprendre votre contenu résonne avec votre audience.

12. Retour des visiteurs

En comparant les chiffres de « visiteurs de retour » à ceux de « nouveaux visiteurs », il est possible de faire certaines hypothèses à propos du trafic global de votre site web.

Vous pouvez savoir si votre audience est en croissance, si elle demeure stable surtout en raison de lecteurs fidèles et réguliers, ou si elle est en baisse.

Dans GA4, vous pouvez rapidement voir le ratio de nouveaux visiteurs et de visiteurs de retour à votre site Web. Il suffit de cliquer sur Rapports > Rétention.

Cette métrique est aussi parfois représenté sous forme de pourcentage ou de ratio. Par exemple, si votre nombre total de visiteurs est de 20 et dont 5 sont des visiteurs de retour. Vous auriez alors un taux de retour de 25 % (soit un ratio de 0,25).

Si vous ne voyez pas beaucoup de visiteurs revenir mais attirer des lecteurs, vous avez peut-être des problèmes à vraiment attirer leur attention.

Vous pouvez facilement accéder aux données de Google Analytics directement depuis votre panneau d’administration WordPress.

Pour ce faire, il vous suffit d’installer le plugin MonsterInsights. Il s’agit du plugin WordPress le plus populaire pour accéder à Google Analytics.

Ce plugin vous permet d’afficher vos données directement dans votre tableau de bord WordPress. Ainsi, vous n’avez pas à vous connecter directement à Google Analytics pour voir vos données.

Métriques de conversion

Les conversions sont souvent utilisées pour faire le suivi des ventes sur un site Web e-commerce. Cependant, une « conversion » peut être toute mesure que vous souhaitez encourager sur votre site.

Par exemple, vous pouvez mesurer les inscriptions à votre liste d’email ou les téléchargements d’un fichier gratuit. Peu importe votre objectif, comprendre votre taux de conversion vous aide à créer une stratégie d’optimisation des taux de conversion (ARC) pour augmenter l’efficacité de vos efforts.

13. Conversions: l’une des métriques les plus variables

Avant de mesurer votre succès en matière de conversions, il vous faut remplir deux étapes simples:

• Étape 1 : Déterminez ce qui constitue une conversion sur votre site Web.
• Étape 2 : Faites le suivi du nombre de fois que les gens pose cette action.

Il peut s’agir d’une conversion d’achat, d’un appel à l’action, d’un formulaire de piste, du téléchargement d’un modèle ou d’une simple visite de votre page d’accueil.

Dans tous les cas, vous voudrez savoir à quelle fréquence cela se produit sur votre site Web. Observez le nombre total de conversions et concentrez vos efforts à augmenter ce nombre chaque semaine.

14. Taux de conversion

Il est utile de savoir combien de personnes ont complété une conversion. Toutefois, savoir quel pourcentage des visiteurs, en moyenne, accomplit cette action, peut vous aider à mieux planifier. Cette donnée peut vous aider à prévoir et budgéter pour l’avenir.

Ce qui constitue un taux de conversion satisfaisant dépend de votre projet et de la conversion dont vous faites le suivi. Il y a toutefois quelques grands repères généraux sur le web.

Ceux-ci peuvent vous aider à comprendre si votre taux de conversion global semble être en bonne place ou pourrait utiliser une certaine amélioration.

15. Principales sources ou canaux de conversion

Il est possible de suivre vos conversions par source ou canal. L’objectif est de déterminer quelles sources de trafic (et de marketing) génèrent le plus de conversions.

Si vos publications sur les médias sociaux attirent beaucoup de visiteurs, mais que très peu d’entre eux ne mène à une conversion, demandez-vous si vous visez le mauvais public ou si vous ne répondez pas à leurs sensibilités particulières.

D’un autre côté, vous pouvez constater qu’un canal de communication (comme les emails) est à l’origine de la plupart de vos conversions. Dans ce cas, vous pouvez décider de l’utiliser davantage pour augmenter les prospects ou les ventes.

Métriques de référencement SEO

SEO est l’acronyme de Search Engine Optimization. Il s’agit d’un ensemble de techniques utilisées dans la conception Web et la création de contenu.

Ces pratiques permettent d’augmenter la portée d’un contenu web à travers les moteurs de recherche. Elles comprennent à la fois ce qui est appelé le SEO On-page et le SEO Off -page.

Une bonne optimisation permet d’améliore le classement dans les moteurs de recherche et d’augmenter le trafic du site. C’est pourquoi il est essentiel de savoir si votre stratégie de référencement actuelle est efficace.

Les métriques SEO visent à estimer l’optimisation et la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche.

16. Classement sur les mots clés

Les classements sur les mots clés indiquent où votre site Web apparaît dans les résultats des moteurs de recherche pour des mots et des phrases spécifiques.

Meilleur est le classement de votre site pour les mots clés pertinents, plus il sera visible pour votre public cible. Il est donc recommandé de faire une recherche par mot-clé afin de déterminer quels termes et expressions votre audience cible recherche. Suivez le classement de votre site pour ces mots clés.

Il existe plusieurs outils de référencement en ligne que vous pouvez utiliser. Google Search Console vous offre divers détails sur la façon dont votre site Web se classe dans les résultats de recherche.

Si vous cherchez un outil plus robuste, nous vous recommandons de jeter un oeil à des outils comme Semrush ou Ahrefs.

Ces deux outils sont utilisés les professionnels du SEO et du marketing dans toutes sortes d’industries. Ils offrent un suivi quotidien des positions pour vos mots-clés principaux. Ils intègrent aussi une suite d’autres outils pour vous aider à améliorer votre marketing et augmenter le trafic de votre site.

17. Backlinks (liens entrants)

Les backlinks sont des liens vers votre site Web à partir d’un autre site (ou vice versa). De nombreux backlinks fonctionnent un peu comme des citations. Ils notent d’où vient l’information et renvoyent les lecteurs à la source originale.

Les moteurs de recherche ont tendance à privilégier les sites avec beaucoup de liens entrants. C’est encore plus vrai si ceux-ci proviennent de sources de haute qualité.

Générer des backlinks peut être délicat puisque vous n’avez pas de contrôle direct sur qui crée des liens vers votre site. Le suivi du nombre de liens pointant vers votre site Web est néanmoins l’une des mesures les plus importantes pour mesurer le succès du référencement.

En utilisant un outil comme Linkody, vous pouvez voir et faire le suivi des liens pointant vers votre site Web. Vous pouvez aussi choisir d’utiliser Google Search Console pour suivre cette mesure.

18. Liens entrants moyens par billet de blogue

Maintenant que nous avons abordé les backlinks, envisagez aller un peu plus loin. Mesurez le nombre de liens chacun de vos pages, article de blog ou autre contenu.

En observant la moyenne, vous pouvez voir si vos efforts de référencement et de marketing contribuent au classement global de votre site web en générant des liens.

19. Principales pages de sortie pour le trafic organique

Une autre métrique à surveiller est la dernière page sur laquelle les utilisateurs se trouvaient avant de quitter votre site Web. Cette donnée est appelée la « page de sortie ».

Avoir cette information à portée de main peut être très important. Peut-être même autant que surveiller votre trafic organique global.

Cette métrique permet de comprendre pourquoi les utilisateurs choisissent de quitter votre site. Il est donc plus facile d’essayer de les convaincre de rester plus longtemps.

Vérifiez si les principales pages de sortie partagent certains éléments (comme un type ou un style de contenu particulier). Si c’est le cas, cela peut être un indice que ce type de contenu ne correspond pas à ce que votre public cible recherche.

Utilisez Google Analytics pour suivre les données de pages de sortie de votre site. Vous pouvez facilement accéder à un rapport et voir un éventail complet de toutes les données connexes.

Métriques de vitesse du site Web

Pour terminer, parlons de la vitesse de votre site Web. Plus précisément, la vitesse à laquelle son contenu se charge lorsque les gens le visitent.

Une chose importante à savoir sur les internautes est qu’ils sont impatients. Plusieurs d’entre eux n’attendront pas 2 secondes de plus que votre site termine son chargement.

Si votre site est lent, ils vont simplement quitter et trouver quelque chose d’autre à consulter. La vitesse de votre site est donc très importante.

Heureusement, il existe aussi des métriques que vous pouvez suivre pour évaluer la vitesse et les performances de votre site.

20. Vitesse de la page (Score Core Web Vitals)

Google utilise un ensemble de mesures appelées les Core Web Vitals. Il s’agit d’un ensemble de métriques liées aux performances de votre site Web et sa vitesse de chargement.

Pour commencer, il suffit d’exécuter l’analyse Google PageSpeed Insights. Vous pourrez obtenir les mesures dont vous avez besoin. Celles-ci incluent les temps de chargement, la réactivité des pages, et plus encore.

Pour conclure sur les métriques essentielles pour un site web

Il existe un foule de métriques et de mesures pouvant être utilisées pour évaluer l’efficacité et le succès d’un site web. Il est donc possible de suivre les performances de votre site en temps réel, afin de détecter les tendances et optimiser vos résultats.

Une foule d’outils existent en ligne, pour vous aider à suivre les différentes métriques importantes. La suite d’outils gratuits de Google devrait suffire à la majorité des utilisateurs, mais de nombreux outils payants sont aussi disponibles.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur les métriques essentielles à surveiller sur votre site web.

Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres autres articles et tutoriels. Vous y trouverez tout ce que vous avez besoin de savoir à propos de l’hébergement web et de la création de sites web.