e-commerce: quoi faire si vos produits ne se vendent pas?

Le commerce électronique offre des opportunités incroyables aux entreprises d’aujourd’hui, mais ce marché mondial est très concurrentiel. Il est donc possible que vos produits ne se vendent pas autant que vous le souhaiteriez, quand vous créez un site e-commerce.

Comme vous le savez sans doute, Ex2 vous propose des hébergements WooCommerce et des solutions e-commerce très performantes et complètes. Ces services vous offre une infrastructure idéale sur laquelle bâtir votre présence en ligne. La qualité de votre hébergement ne suffit toutefois pas à elle seule à vous garantir des ventes.

Nous avons donc cru bon vous présenter quelques éléments auxquels il est essentiel de porter attention. En concentrant vos efforts sur ces 5 points, vous pourrez éviter divers obstacles pouvant faire que vos produits e-commerce ne se vendent pas.

Quelques conseils à appliquer si vos produits e-commerce ne se vendent pas

Il existe de nombreuses causes pour lesquelles une boutique en ligne peut rencontrer de la difficulté à concrétiser des ventes. Dans le cadre de cet article, nous avons toutefois choisi de nous concentrer sur les enjeux les plus courants.

Cette liste de recommandations ne se veut donc pas exhaustive. Il est possible de pousser plus loin l’optimisation, mais ces mesures constitue la base par laquelle vous devriez commencer.

En vous assurant de bien respecter les conseils suivants, vous devriez déjà obtenir certains résultats. Vous pourrez ensuite pousser plus loin, en développant des stratégies plus avancées.

Mettez de l’avant la valeur ajoutée de vos produits ou services

Pour convaincre les internautes de compléter un achat sur votre boutique en ligne, il faut leur donner des raisons de le faire. Vous devez donc mettre de l’avant des raisons de choisir vos offres plutôt que celles de vos concurrents.

Avant d’écrire une description de produit unique, commencez par vous demander ce que votre produit remplace dans la vie de vos clients. Pensez au message qu’ils envoient en le possédant et ce qu’ils ressentent lorsqu’ils l’achètent.

Par exemple, si votre produit est fait à la main, ou est plus écologique que les alternatives, mettez ces informations de l’avant! Expliquez les valeurs de votre entreprise, et dites pourquoi les internautes devraient encourager le succès de votre projet.

Vous connaissez sans doute mieux que personne, ce qui rend votre entreprise unique. C’est ces atouts spécifiques qui ajoutent une valeur ajoutée à vos produits et peuvent encourager les visiteurs à vous choisir plutôt qu’un de vos concurrents.

Donnez une raison aux visiteurs de rester sur votre boutique

La plupart des propriétaires de boutiques considèrent la découvrabilité comme un problème de SEO, et c’est certainement important. Ce n’est toutefois pas le seul enjeu pour un petit magasin en concurrence avec des marques établies.

La question la plus utile est plutôt : pourquoi quelqu’un resterait-il sur votre site web? Pourquoi consacrerait-il son temps sur votre site plutôt qu’un autre?

Pour un nouveau magasin, chaque élément de contenu utile est un autre point d’entrée potentiel pour les clients. Cela inclut des articles de blog, des histoires à propos de l’origine de vos produits, du contenu pratique, et tout ce qui répond au genre de questions que votre public se pose déjà avant d’acheter.

Plus vous donnez de raisons aux visiteurs de venir sur votre site et de rester, plus vous augmentez vos chances qu’ils le fassent.

Assurez-vous de cibler la bonne audience

Le web est un univers extrêmement vaste et concurrentiel. Des millions des boutiques en ligne et de sites se font concurrence pour le temps, l’attention et l’argent de milliards d’internautes.

Il est donc essentiel de comprendre quelle est votre place dans ce monde numérique, et quel public est le plus enclin à être intéressé par ce que vous offrez.

Quelqu’un qui achète à un magasin indépendant plutôt qu’à une chaîne le fait pour une raison. Il peut le faire car il apprécie la qualité, les valeurs ou la personne derrière le produit.

Votre travail est donc de mettre de l’avant le fait que vous correspondez à cette attente. Pour bien faire ça, il vous faut tout d’abord comprendre à qui vous parlez et ce qu’ils cherchent précisément.

Simplifiez au maximum le processus d’achat

Un problème qui peut grandement nuire au nombre de ventes d’un site e-commerce est une trop grande complexité du processus d’achat. Il est donc essentiel de le simplifier au maximum, afin d’optimiser vos résultats.

Vos produit peuvent être corrects, le public peut avoir raison et les gens peuvent vraiment vouloir acheter. Si les processus de commande et de paiement sont confus ou trop long, vos ventes et votre croissance s’en trouverons fortement limitées.

Testez le processus complet de commande et de paiement dans votre propre boutique. Comptez les étapes et notez chaque instant où vous hésitez ou devez réfléchir à la suite. Si vous vous trouvez bloqué, vos clients le seront aussi. Il est donc essentiel que le processus soit aussi simple et fluide que possible.

À chaque étape où vous avez dû vous arrêter, voyez si le processus peut être simplifié. Tentez de limitez au maximum la friction pouvant décourager les visiteurs de compléter leurs achats.

Diversifiez les sources de visibilité de votre entreprise

L’un des principaux enjeux pour les sites e-commerce est de convertir efficacement la visibilité en chiffre d’affaire. Ils arrivent à être vus par certains internautes via divers canaux, mais leur visibilité ne résulte pas en un nombre significatif de ventes.

Certaines boutique mettent toute leur énergie dans des newsletters ou sur les réseaux sociaux mais ne voient pas leurs efforts se traduire en ventes. Le problème est souvent que ces sites n’ont aucun moyen efficace de convertir l’attention en achats.

Il est donc essentiel que vos efforts permettent de lier les canaux qui sont la source de votre visibilité à votre processus de commande. Vous devez viser à ce que les internautes qui découvrent votre boutique en ligne aient envie d’acheter vos produits.

Si vos produits e-commerce ne se vendent pas, essayez de nouvelles stratégies

Si vous avez déjà consacré des efforts pour gagner en visibilité sur certains canaux de communications sans en tirer les bénéfices, plusieurs solutions d’offrent à vous.

Tout d’abord, vous pouvez voir s’il est possible de lier davantage vos efforts actuels à vos produits. Vous pouvez notamment ajouter davantage de liens vers vos produits et contenus, voire intégrer directement un processus de vente sur la plateforme que vous utilisez.

Une autre option est de diversifier vos efforts, et de cibler de nouvelles sources de visibilité. Concentrez-vous sur des cibles pouvant facilement être liées à votre processus de commande, plutôt que des canaux vous apportant davantage de visibilité.

Par exemple, si vous misez actuellement beaucoup sur les médias sociaux sans réaliser beaucoup de ventes, la création d’une newsletter peut vous offrir l’occasion de mettre de l’avant vos produits et leur valeur ajoutée dans un contexte potentiellement plus favorable.

Pour conclure nos conseils e-commerce si vos produits ne se vendent pas

Le commerce électronique offre des opportunité incroyables aux entreprises d’aujourd’hui, mais il s’accompagne de très nombreux défis. Quand vous créez votre boutique en ligne, il est donc normal que vos produits ne se vendent pas immédiatement.

En suivant les conseils présentés dans cet article, vous devriez toutefois arriver à attirer des acheteurs et augmenter le nombre de commandes au fil du temps.

Les cinq éléments abordés abordés comptent parmi les principales causes pouvant faire que vos produits e-commerce ne se vendent pas. Il est donc essentiel de consacré suffisamment d’attention à chacun d’entre eux, pour maximiser vos chances de réussite.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur les stratégies e-commerce à adopter si vos produits ne se vendent pas. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels. Notre base de connaissance contient aussi sans doute des réponses à toutes vos questions en liens avec vos projets web.