Guide complet pour créer une boutique en ligne

Vous souhaitez créer une boutique en ligne et ne savez pas trop par où commencer? Vous aimeriez entreprendre votre projet de création mais avez peur de sauter des étapes?

Ne vous inquiétez pas! Si vous avez des produits à vendre et désirez créer un site de vente en ligne, nous sommes là pour vous aider.

Nous avons préparé pour vous un guide complet pour vous accompagner à travers toutes les étapes du processus de création d’une boutique en ligne.

En suivant attentivement nos conseils, vous pourrez rapidement ouvrir une boutique en ligne sans crainte d’avoir oublié une étape.

Préparation préalable à la création d’une boutique en ligne

Avant de commencer à créer un site de vente en ligne, il est recommandé de réfléchir à certains éléments importants.

En prenant soin de bien définir votre projet et vos objectifs dès maintenant, vous pouvez maximiser les chances que votre boutique en ligne soit un succès.

Choisir Le secteur d’activité de votre site e-commerce

Tout d’abord, déterminez les types de produits que vous désirez vendre sur votre site. Il est recommandé de concentrer vos efforts sur seulement un ou deux types d’articles différents.

Votre site a peu de chances d’arriver à concurrencer les grandes chaines pour un grand nombre de mots-clés sur les moteurs de recherche.

Il vaut donc mieux éviter d’éparpiller vos efforts et vous concentrer seulement sur une ou deux niches spécialisées.

Étudier la concurrence existante dans votre domaine d’activité

Identifiez vos concurrents, analysez leurs forces et leurs faiblesses. Cherchez une manière dont votre site peut se démarquer et présenter un avantage sur eux.

Vous pouvez mettre de l’avant les produits que vous êtes les seuls à offrir. Ou encore, vous pouvez cibler une clientèle différente en termes socio-démographiques.

En définissant l’audience que vous désirez cibler, vous pouvez définir votre stratégie marketing.

Vous pourrez ensuite ajuster l’apparence et les fonctionnalités de votre sites pour viser l’audience ciblée, en fonction de la stratégie définie.

définir Le mode de fonctionnement général de votre boutique en ligne

Il est important de vous faire une idée du site internet que vous désirez et du processus qui devrait suivre un achat en ligne.

Quelles fonctionnalités s’avèrent indispensables à votre projet? Quelles pages web sont nécessaires? Quels clients souhaitez-vous cibler?

Trouvez un hébergement web et enregistrez un nom de domaine

Avant de pouvoir entreprendre la création d’un site de vente en ligne, vous devez choisir une solution d’hébergement web et un nom de domaine pour celui-ci.

Ces deux éléments peuvent souvent être fait en une seule étape, puisque de nombreux hébergeurs web vous offre un nom de domaine gratuit lors de votre abonnement.

Les deux éléments sont très importants, alors nous allons traiter distinctement des points à considérer au moment de faire votre choix.

Trouver une solution d’hébergement web

Le choix d’une solution d’hébergement web pour votre boutique en ligne représente l’une des décisions les plus importantes de la création.

Tout d’abord, le coût de l’hébergement web constitue généralement le principal frais d’opération d’une boutique en ligne.

Il est donc recommandé de choisir un plan d’hébergement moins dispendieux si vous n’êtes pas certain de vos besoin.

Il vous suffira de passer à une formule offrant de meilleures performances si cela s’avère nécessaire plus tard.

Choisir un nom de domaine approprié pour votre boutique

Le choix de votre nom de domaine est également crucial. Il s’agit d’un élément central de votre image et votre marque de commerce.

Ce nom est celui que les internautes devront écrire dans la barre de recherche de leur navigateur web pour trouver votre site sur le web.

Chaque domaine est unique et exclusif. Il est donc nécessaire d’acquérir les droits sur le nom de domaine que vous voulez auprès d’un registraire de domaines.

Pour ce faire, vous devez choisir le domaine secondaire, qui constitue la portion centrale de votre adresse url (www.exemple.com).

Il vous faut aussi choisir domaine de premier niveau qui constitue l’extension à la fin du nom (www.exemple.com).

Les éléments à considérer lors du choix de votre nom de domaine

Essayer de choisir un nom qui est facile à épeler et à retenir. Idéalement, celui-ci devrait aussi évoquer votre secteur d’activité.

Évitez les noms trop longs qui sont complexes à mémoriser ou à écrire sans faute. Inspirer vous des noms simples et accrocheurs comme Paypal, Netflix ou Shopify.

Ces exemples sont courts, intelligibles et faciles à retenir. De plus, ils évoquent tous à leurs façons, leurs secteurs d’activité respectifs.

Le nom choisi aura une grande influence sur la crédibilité et l’intérêt qui seront accordés à votre boutique, alors il vaut mieux porté une attention particulière à votre choix.

Sélectionnez votre plateforme de vente en ligne

Après avoir trouver un domaine et un hébergement web, il est temps de choisir une solution e-commerce pour votre site.

Il existe de nombreuses plateformes parmi lesquelles choisir. Elles varient énormément dans leurs formes, leurs fonctionnalités et leurs prix.

Certaines d’entre elles prennent la forme de logiciels téléchargeables, d’autres sont plutôt des outils en ligne. Certains logiciels sont gratuits, d’autres sont payants.

Nous vous présentons ici les deux types de solutions les plus intéressant pour créer une boutique en ligne.

Les outils e-commerce open source

Les logiciels open source ou « libres » sont des programmes dont le téléchargement et l’utilisation sont « libres de droits », donc gratuits

Il existe de nombreuses plateformes open source pour le commerce en ligne comme Prestashop, Magento, Drupal ou OpenCart.

Chacune de ses plateformes a des atouts propres à faire valoir, ses propres particularités et même des propres adeptes.

Le choix le plus populaire reste toutefois la plateforme WooCommerce pour le système de gestion de contenu WordPress.

WooCommerce pour WordPress

Cette solution e-commerce est utilisée par plus de 5 millions de boutiques en ligne. Cela représente plus de 90% des sites e-commerce créés avec WordPress à travers le monde.

Cette plateforme personnalisable est tout à fait gratuite à utiliser et ne charge aucun frais de transaction pour les ventes en ligne.

WooCommerce offre un vaste choix de thèmes, plus de 29 millions de modules complémentaires et une tonne de ressources en ligne.

De plus, la plateforme offre un bon contrôle et un grand nombre de fonctionnalités permettant de personnaliser tous les éléments de votre boutique en ligne.

Les plateformes de commerce en ligne de type SaaS

Il existe aussi solutions e-commerce sous forme de logiciels en ligne de type SaaS ou Software as a Service. On peut entre autres mentionner Squarespace, Wix et Weebly.

Ces plateformes ont pour particularité d’être hébergées en ligne et d’être accessibles sur demande via un abonnement.

Les logiciels en tant que tels ne peuvent être téléchargés. Il s’agit de solutions cloud uniquement disponibles à travers le site où elles sont hébergées.

Ce type de logiciels en ligne a connu une forte croissance au cours des dernières années, notamment au niveau des plateformes e-commerce.

Shopify

Au cours de la dernière décennie, Shopify a fortement gagné en popularité et s’est démarqué comme le choix par excellence au sein des plateforme SaaS de vente en ligne.

Contrairement à WooCommerce, cet outil n’est gratuit que pour une période d’essai d’une durée de 14 jours.

Pour jouir de la plateforme plus longtemps, il est nécessaire de s’abonner et de payer des frais mensuels, en plus d’un pourcentage sur chacune de vos ventes.

Shopify offre toutefois un solution clé en main pour créer une boutique en ligne facilement et rapidement.

La plateforme est rapide et performante, en plus d’offrir un aspect professionnel et un haut degré de sécurité.

Les limites de Shopify comme solution e-commerce

Ce logiciel en ligne présente quelques points faibles notables, dont ses limites importantes au niveau de la personnalisation des boutiques.

De plus, la majorité des thèmes et extensions les plus intéressants sont payants, et parfois assez dispendieux.

Les options de traduction laissent aussi à désirer et le degré d’optimisation du référencement SEO est plutôt mauvais.

Votre boutique en ligne peut donc facilement être très esthétique au premier abord. Elle reste cependant plutôt générique et remplie de petits bogues et défauts impossibles à régler.

Choisissez votre thème et vos extensions

Maintenant que vous avez choisi les éléments plus généraux de votre boutique en ligne, il est temps de passer à des aspects plus spécifiques.

Le choix d’un thème permet de définir rapidement l’apparence générale de votre site, en plus des fonctionnalités de bases et des options de design de votre site.

Les extensions pour leur part permettent d’ajouter des outils et fonctionnalités supplémentaires à votre site.

Ces éléments sont donc très importants si vous voulez créer une boutique en ligne à la fois complète et attrayante.

Le choix d’un thème pour votre boutique en ligne

Le thèmes sont des éléments permettant de définir les paramètres de structure et de design de base de votre site internet.

Chaque thème est généralement conçu pour la création d’un type de sites en particulier. Certains sont faits pour créer une boutique en ligne, d’autres pour un site-vitrine ou encore un blog.

Certaines plateformes de commerce en ligne offre un éventail très vaste de thèmes intéressants, alors que d’autres en offrent beaucoup moins.

Choisissez un thème qui convient bien au type de site e-commerce que vous désirez et qui incluent les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Certaines fonctionnalités populaires pour les sites e-commerce

Pour vous aider dans le choix de vos extensions, nous vous présentons certaines fonctionnalités populaires chez les e-commerçants.

Bien entendu, l’utilisation d’outils de sécurité et de mise en cache est recommandée, comme pour n’importe quel site internet.

Votre boutique en ligne a aussi besoin d’être optimisée pour améliorer son classement dans les résultats des moteurs de recherche.

Plus les internautes ont de facilité à trouver votre site e-commerce, plus vous avez d’opportunités d’attirer des clients et de vendre vos produits.

Il existe aussi de besoins plus spécifiques au sites de vente en ligne, et nous vous en présentons quelques unes à l’instant.

Outils marketing

Afin de favoriser le succès de votre projet et la croissance de votre chiffre d’affaires, vous pouvez mettre en place diverses solutions marketing.

Vous pouvez associer des coupons rabais numériques et des promotions à certains produits pour en augmenter les ventes.

L’utilisation des newsletters pour communiquer par email avec vos clients potentiels peut permettre d’annoncer vos promotions et vos nouveaux produits.

L’utilisation de fenêtres pop-up peut aussi accomplir la même mission sans avoir à recueillir les adresse e-mail de vos visiteurs.

Finalement, certains outils d’automatisation marketing et de remarketing peuvent vous permettre de cibler certaines clientèles précises avec vos campagnes.

Outils d’affichage multilingue et multidevise

Si vous souhaitez vendre vos produits dans plusieurs pays, vous devez idéalement créer une boutique en ligne s’affichant dans plusieurs langues.

De plus, il faut aussi les prix s’affichent en plusieurs devises monétaires pour les rendre intelligibles pour les clients de tous les horizons.

Système de réservation, de billetterie ou d’abonnements payants

Les besoins au niveau des fonctionnalités varient selon les types de produits offerts. Les plus courants sont bien sûr les produits physiques comme les disques ou les livres.

Mais les produits téléchargeables comme les fichiers musicaux vendus sur iTunes ou les livres numériques présentent certains besoins spécifiques.

Il en va de même pour des demandes de soumissions, des réservations, la vente en ligne de billets ou d’abonnements à des services, qui présentent tous des besoins particuliers.

Concevez les pages de votre site internet

Après avoir choisi le thème et les extensions que vous désirez utiliser, vous devez maintenant passer à la conception des diverses pages web de votre site.

La page d’accueil de votre boutique en ligne

La page d’accueil de votre site est sans aucun doute la plus importante de toutes. Cette page agit un peu comme une introduction ou un hall d’entrée.

C’est généralement la page par laquelle les visiteurs arrivent sur votre boutique avant d’accéder à votre contenu et vos produits.

Ce contenu détermine donc en grande partie la première impression que les visiteurs auront de votre site.

Il est donc recommandé d’y apporter une attention toute particulière et de la rendre aussi attrayante et intéressante que possible.

La page À propos

La plupart des sites web incluent une page contenant des informations à propos du site et de ses créateurs.

Cette page devrait informer vos clients à propos de votre entreprise, de votre activité et des particularité de vos produits.

Si vous êtes une micro-entreprise ou même un auto-entrepreneur freelance, cette page peut aider les internautes à mieux vous connaître.

Afficher une certaine transparence peut ainsi aider les visiteurs à vous faire suffisamment confiance pour effectuer un achat.

La page de contact

L’un des principaux défis de la vente en ligne est la communication entre le vendeurs et les clients potentiels.

Il est donc fortement recommandé de créer un page spécifiquement conçue à cet effet par laquelle les internautes peuvent vous contacter.

Cette page peut contenir un numéro de téléphone, une adresse postale, une adresse email ou tout autre moyen de communication que vous souhaitez utiliser.

Vous pouvez aussi y inclure un ou mêmes plusieurs formulaires de contact standardisés permettant à vos clients de communiquer avec vous.

La page Panier d’achat pour la vente en ligne

Une page spécifique que l’on trouve uniquement sur des boutiques en ligne est celle associée au panier d’achat.

Cette page est celle où sont enregistrés les produits sélectionnés par le client en attendant que la transaction soit complétée.

Plusieurs options de personnalisation peuvent aider réduire le nombre de clients qui abandonnent leurs paniers avant de compléter leur achat.

On peut penser à des promotions ciblées liés aux produits choisis ou des offres de produits complémentaires.

Il peut même simplement s’agir de sauvegardes des paniers abandonnés à des fins de reciblage publicitaire.

Les autres pages web de votre site e-commerce

La création d’une boutique en ligne demande aussi de considérer certains aspects légaux qui peuvent nécessiter la création de pages supplémentaires.

Par exemple, on peut penser à une page affichant votre politique pour les échanges ou les remboursements s’il y a lieu.

Si votre site utilise des cookies, il vous faudra afficher les conditions d’utilisation de ceux-ci et une politique de confidentialité.

Configurez les paramètres de votre boutique en ligne

Une fois que vous avez choisi la plateforme à utiliser pour votre site, vous devez encore terminer la configuration des paramètres de celle-ci.

Assurez vous de préciser l’identité de votre site. Si vous le désirez, ajoutez un logo et un slogan pour enrichir votre image de marque.

Vous pouvez définir notamment la devise monétaire utilisée pour les transactions ainsi que les taxes de vente à appliquer.

Il est aussi possible de gérer vos inventaires directement à partir de votre plateforme e-commerce et définir le stock disponible pour chacun de vos produits.

Créez le catalogue de produits de votre boutique en ligne

Maintenant que votre site est configuré, vous devez encore créer des fiches pour chacun de vos produits.

Cette étape peut s’avérer très longue et fastidieuse, surtout si vous proposez un grand nombre d’articles différents.

Il est toutefois crucial d’y porter une attention toute particulière. Ajouter l’ensemble des informations et éléments nécessaires pour rendre vos produits le plus attrayants possible.

Créez des fiches détaillées pour chaque article incluant au moins un titre, une description et un prix.

Vous pouvez aussi ajouter le numéro de référence du produit, la marque, les dimensions, le poids, et même le stock disponible en inventaire.

Des solutions pour augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires

Il est possible d’illustrer vos produits et donner envie à vos clients potentiels d’acheter en ajoutant une ou plusieurs photos à vos fiches.

Portez attention à la qualité des photos utilisées et visez une certaine homogénéité dans la présentation de vos produits.

Vous pouvez aussi choisir de liés certains produits entre eux afin d’offrir des articles complémentaires pertinents à vos clients lorsque ceux-ci ajoutent un produit à leur panier d’achat. Un peu comme McDonald qui vous propose des frites à l’achat d’un burger.

En utilisant bien les offres d’achats complémentaires, vous pouvez potentiellement augmenter vos ventes et le chiffre d’affaires de votre boutique en ligne. Et ce, sans avoir à attirer davantage d’internautes sur votre site internet.

Sélectionnez les moyens de paiement autorisés

Si vous désirez vendre vos produits en ligne, vous devez choisir les moyens de paiement à utiliser pour les transactions.

Les passerelles de paiement comme Paypal, Stripe ou Moneris, comptent parmi les seules solutions accessibles sur un site non sécurisé.

Seules quelques options de paiement par versements ou de demandes de soumission sont aussi disponible pour les sites http (plutôt que https).

La nécessité d’un certificat SSL pour les modes de paiement

La plupart des moyens de paiement comme les cartes bancaires ou de crédit exigent que votre site soit protégé par un un protocole adéquat de cryptographie.

Pour garantir la sécurité de ses communications, vous devez alors munir votre site web d’une certification SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security).

Certains types de certificats, comme ceux fournis gratuitement par des extensions WordPress comme Really Simple SSL, ne sont pas suffisamment sécurisés pour permettre des transactions financières.

Selon l’entreprise d’hébergement web avec laquelle vous faites affaires et les termes du forfait auquel vous avez souscris, vous devriez avoir différentes options de certificats SSL.

Configurez les options de livraison des produits

Si votre boutique en ligne offre des services de collecte ou de livraison pour ses produits, vous devez en configurer les paramètres.

Nous vous recommandons fortement de faire vos recherche avant de compléter cette section, afin d’éviter des problèmes ultérieurs.

Votre site e-commerce peut attirer des clients du monde entier. Les frais de livraison pour la plupart des produits peuvent donc être très variables.

La configuration des solutions de livraison est donc une étape essentielle pour vous éviter de rencontrer des problèmes plus tard.

Le territoire couvert par le service de livraison

Il est possible de définir la zone couverte par votre service de livraison en utilisant des codes postaux pour en fixer les limites.

Vous pouvez ainsi définir une liste d’adresses postales éligibles et les frais de livraison associés à chacune d’entre elles.

Le mode de livraison

Bien entendu, vous devez définir les options de services offertes pour la livraison de vos produits chez vos clients.

Votre entreprise a-t-elle ses propres livreurs? Prévoyez-vous utiliser les services postaux ou des fournisseurs privés comme FedEx ou UPS?

Si vous utilisé une solution de livraison externe, vous pouvez choisir de fournir un code de suivi à vos clients permettant de suivre les étapes de la livraison du colis.

Vous pouvez aussi choisir de déterminer des options pour le délai de livraison dans cette section.

Il est possible de permettre à vos clients de choisir précisément le moment de la livraison. Vous pouvez aussi offrir diverses options de livraison plus ou moins rapides.

Les options de retour et les garanties

Si vous souhaitez que votre boutique en ligne propose des options de retour des produits ou encore des garanties de remboursement, vous devez les configurer.

Différentes options s’offrent à vous pour les mettre en place. La plus simple est sans doute d’utiliser une extension conçue à cette fin.

Sur WordPress, on peut notamment citer le plugin Return Refund and Exchange for Woocommerce. Cet outil permet une gestion simple et rapide des retours et des remboursements.

Les frais de livraison (fixes ou variables)

Vous êtes libre de définir les frais de livraison de vos produits selon plusieurs modèles, en utilisant des frais fixes ou variables.

Les frais de livraison peuvent généralement être définis par zones géographiques en fonction des codes postaux.

Il est possible de définir des zones plus ou moins grandes. Il suffit de configurer des groupes sur des adresses postales entières ou partielles.

Par exemple, vous pouvez entrez le code postal entier 78000 pour cibler spécifiquement la région de Versailles associé à ce numéro.

Vous pouvez également être plus inclusif et entrer simplement 78*. Dans ce cas, l’ensemble des codes postaux du département des Yvelines (débutant par 78) seront affectés.

Pour conclure sur la création d’une boutique en ligne

Créer une boutique en ligne est assez simple, mais le processus de création demande du temps et implique plusieurs étapes.

Il vous suffit de faire les choses dans l’ordre en portant bien soin de rendre votre boutique et vos produits aussi attirants que possible.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a aidé dans votre projet de création. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels.

Vous y trouverez une foule d’informations utiles et de conseils avisés pouvant contribuer au succès de votre site web.