5 tendances e-commerce à surveiller en 2026

Prédire l’avenir du commerce électronique n’est pas une tâche simple, mais 2026 s’annonce déjà comme une année où la technologie et l’expérience humaine se heurtent de manière passionnante. C’est pourquoi nous avons cru bon vous présenter les principales tendances qui devraient marquer le monde du e-commerce en 2026.

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Découvrez les tendances qui vont transformer la façon dont nous découvrons, achetons et interagissons avec les produits dans la nouvelle année. Ceux-ci incluent des outils de recherche plus intelligents basés sur l’IA et des emprunts conversationnels aux chaînes d’approvisionnement transparentes et à l’influence toujours croissante des médias sociaux.

Nous analysons des données réelles. Celles-ci concernent notamment l’évolution du comportement des consommateurs et les technologies qui transforment déjà notre façon de naviguer, d’acheter et de s’engager afin de scruter la boule de cristal et de voir ce qui se profile à l’horizon.

Il sera question des outils de recherche alimentés par l’IA qui connaissent mieux vos goûts que votre meilleur ami, jusqu’aux passeports numériques qui racontent la vie de vos produits préférés. Nous aborderons ainsi les changements et les tendances qui vont redéfinir le e-commerce à l’aube de 2026.

Les principales tendances e-commerce à surveiller en 2025

Recherche et découverte de produits propulsés par l’IA

La recherche en ligne traditionnelle donne parfois l’impression de crier dans le vide. Vous tapez quelques mots-clés, croisez les doigts et espérez que l’algorithme vous comprend. Mais pour de nombreux acheteurs, ces jours sont terminés.

La nouvelle ère du commerce électronique est alimentée par l’intelligence artificielle. L’IA peut réellement déduire et comprendre ce que vous recherchez, même lorsque vous ne le faites pas.

La découverte axée sur l’IA transforme déjà la façon dont les consommateurs naviguent, comparent et décident quoi acheter. 49% des Américains disent que les recommandations d’IA influencent déjà ce qu’ils achètent. 64% des gens se disent même prêts à acheter des articles recommandés par l’IA générative.

L’entreprise de marketing numérique SEMrush prédit même que la recherche propulsée par l’IA dépassera la recherche traditionnelle comme choix préféré d’ici 2028.

La recherche visuelle devrait également continuer à gagner en popularité. Les consommateurs téléchargent désormais des photos de quelque chose qu’ils ont vu sur les réseaux sociaux et trouvent des correspondances presque identiques en quelques secondes.

Les détaillants utilisent ces systèmes pour personnaliser les expériences en temps réel. Ils fons cela en apprenant du comportement de navigation, des préférences et même des signaux d’humeur pour affiner les recommandations.

Le premier pas vers le commerce agentique

La recherche basée sur l’IA, que nous venons d’aborder consiste à aider les gens à trouver le bon produit. D’autre part, l’achat basé sur un grand modèle de langage (LLM) consiste plutôt à les aider à l’acheter sans jamais toucher une page de paiement.

Les LLM comme ChatGPT peuvent désormais recommander des produits, comparer les fonctionnalités et même effectuer des achats, le tout dans un seul chat. Cela puisse sembler futuriste, la vitesse d’adoption est très rapide.

Un récent rapport du magazine en ligne TechRadar a révélé qu’environ un tiers des consommateurs américains laisseraient l’IA faire des achats pour eux. Près d’un tiers ont aussi déjà utilisé ChatGPT pour aider à prendre des décisions d’achat.

Voici donc à quoi cela pourrait ressembler en 2026: Vous dites à votre assistant IA préféré, « J’ai besoin d’un cadeau pour mon père—quelque chose de moins de 100 $, et il adore les activités en plein air. » L’assistant extrait alors instantanément les options des détaillants vérifiés. Il vérifie ensuite les dates de livraison et finalise l’achat, pendant que vous sirotez votre café.

Pour les marques, cela ouvre un tout nouveau canal de vente. Bien sûr, ce changement soulève également des questions importantes. Celles-ci concernent la confidentialité des données, le consentement et comment maintenir la connexion humaine lorsque les algorithmes commencent à gérer les transactions.

On ne peut toutefois pas nier l’élan. L’IA peut déjà nous aider à faire du shopping aujourd’hui. Dans les années à venir, elle commencera toutefois à simplement faire du shopping pour nous.

Transparence accrue de la chaîne d’approvisionnement grâce aux passeports numériques des produits

L’IA a tendance à monopoliser toute l’attention, mais un autre changement révolutionnaire discret arrive dans le commerce électronique en 2026. Il s’agit de la montée du Passeport de Produit Numérique (DPP).

Considérez-le comme un certificat de naissance numérique pour chaque produit. Il détaille où celui-ci a été fabriqué, de quoi il est fait et comment il peut être réutilisé ou recyclé.

Sous l’impulsion du règlement de l’Union européenne sur l’écoconception des produits durables (ESPR), les DPP devraient devenir obligatoires pour certaines catégories de produits à partir de 2026 et 2027.

Ces dossiers numériques accompagneront les articles tout au long de leur cycle de vie, des matières premières à la fin de vie. Ils aideront ainsi les consommateurs à faire des choix éclairés et durables.

Pour les marques, c’est à la fois un défi de conformité et une opportunité de narration. Les consommateurs veulent de plus en plus connaître le « pourquoi » derrière ce qu’ils achètent ; d’où il vient, qui l’a fabriqué et quel impact il a.

Avec le Passeport de Produit Numérique, un client pourra scanner un code QR sur un pull et voir son historique complet. Il saura quelle usine l’a produit, combien de carbone il a généré, et comment le recycler ou le réparer plus tard.

D’ici 2026, attendez-vous à voir les Passeports de Produit Numérique apparaître à travers l’Europe et au-delà. Ene fois que les consommateurs s’habituent à ce niveau de transparence, il n’y a pas de retour en arrière.

Commerce social et contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Entre 2023 et 2025, le nombre d’acheteurs sociaux aux États-Unis est passé d’environ 96 millions à 104 millions. D’ici 2026, ces chiffres s’envoleront encore plus haut. TikTok à lui seul prévoit près de 40 millions d’acheteurs, uniquement aux États-Unis.

Cette croissance n’est pas surprenante si l’on considère comment les gens, en particulier les jeunes, découvrent des produits.

Aujourd’hui, 43% des consommateurs de la génération Z commencent leurs recherches d’achat en ligne sur TikTok, dépassant même Google et Amazon.

Les réseaux sociaux sont devenus le nouveau centre commercial. La découverte de produits, l’engagement communautaire et les achats se font ainsi en un seul endroit.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) joue également un rôle majeur dans cette transformation. Les acheteurs font confiance aux personnes qui leur ressemblent et parlent comme eux plus que les campagnes de marque raffinées.

En 2026, attendez-vous à ce que le commerce social soit pleinement normalisé. Des plateformes comme Instagram, TikTok et YouTube continuent d’affiner les options de paiement dans l’application. Elles permettent ainsi aux utilisateurs d’acheter instantanément sans quitter leurs flux.

Dans le même temps, les marques apprennent à co-créer avec leurs audiences. Elles transforment ainsi les clients en défenseurs et créateurs de contenu. Le résultat ? Une forme de commerce plus authentique, axée sur la communauté, où une seule vidéo virale peut vendre un produit du jour au lendemain.

Une résurgence des expériences de shopping hybrides

Avec tout ce discours sur l’IA et la transformation numérique, vous pourriez penser que le commerce physique est mort. Ce n’est toutefois même pas proche d’être le cas.

En fait, le shopping hybride, où les clients se déplacent de manière fluide entre les points de contact en ligne et en personne, est rapidement devenu la norme.

Les consommateurs ont toujours envie d’expériences tangibles, et les données le prouvent. Ene récente enquête de consommation a révélé que 75% des acheteurs ont acheté quelque chose en magasin après avoir cherché en ligne, tandis que 65% ont fait le contraire; acheter un produit en ligne après l’avoir parcouru dans un lieu physique.

En 2026, les marques les plus réussies seront celles qui fusionneront de manière transparente les mondes physique et numérique.

Les magasins physiques commencent déjà à évoluer vers des hubs expérientiels. Ce sont des lieux pour voir, toucher et interagir avec les produits, assister à des événements de marque ou encore traiter les retours en ligne avec facilité.

Avec tant d’avancées dans le parcours d’achat en ligne, il est important de se demander ce qui motive cette augmentation en personne ? Les consommateurs croient que les algorithmes peuvent prédire leurs préférences, mais ils ne peuvent pas entièrement remplacer la satisfaction de sortir d’un magasin avec votre achat en main.

Pour de nombreux consommateurs, cette joie tactile comptera toujours. Les détaillants les plus intelligents ne choisissent pas entre physique et numérique. Ils conçoivent plutôt des écosystèmes qui font briller les deux.

Comment tirer profit des nouvelles tendances e-commerce en 2026?

Prédire l’avenir du commerce électronique n’est pas une science exacte, mais une chose est sûre. Chaque tendance majeure à l’horizon dépend toutefois d’une seule chose avant tout le reste : d’excellentes données sur les produits.

L’IA ne peut pas recommander le bon produit si les informations sous-jacentes sont incomplètes. LEs Passeports de Produit Numérique ne peuvent pas offrir de transparence si les données des produits sont dispersées entre les systèmes. Le commerce social ne fonctionne pas si vos descriptions, visuels et attributs de produits ne sont pas optimisés pour chaque canal. Et les expériences hybrides s’effondrent sans une source de vérité unifiée et précise sur vos produits.

En 2026, le succès appartiendra donc aux marques qui construisent d’abord une base de données solide. Une information produit fiable, enrichie et structurée est ce qui transforme l’innovation en impact.

Personne ne peut prédire parfaitement ce qui se passe dans futur avec le commerce électronique. Vous pouvez toutefois vous préparer pour les tendances les plus probables afin d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents.

Pour conclure sur les principales tendances e-commerce en 2025

Chaque année, le monde du e-commerce est marqué par de nouvelles tendances, et 2026 ne fera pas exception. L’IA continuera bien sûre de jouer un rôle important, mais d’autres stratégies et nouvelles technologies devraient également gagner en popularité.

Bien entendu, il est possible que d’autres tendances émergent au cours de l’année qui débute à peine. Celles que nous avons abordées dans cet article devraient toutefois être les plus marquantes au cours de 2026.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a éclairé sur les tendances e-commerce qui marqueront l’année 2026. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels.

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