Conseils de design pour aider au succès de votre site e-commerce

Le succès de votre site de e-commerce dépend de très nombreux facteurs, dont plusieurs sont liés à son design et sa conception.

Le taux de conversion moyen des sites de commerce électronique se situe autour de 2,35%. Cette donnée signifie que 97,65 % des internautes quittent les sites qu’ils visitent sans acheter. Ce taux est d’ailleurs relativement constant sur les différentes plateformes e-commerce.

Bien sûr, ce résultat est décevant pour les propriétaire de sites. Ce n’est toutefois pas une fatalité inévitable! Il est possible d’augmenter le rendement de votre site e-commerce et de maximiser les conversions.

Dans cet articles, nous vous proposons des conseils pratiques de design pour les sites web e-commerce. Ils peuvent vous aider à optimiser votre boutique en ligne, de manière à améliorer l’expérience utilisateur et générer plus de ventes.

Créer une hiérarchie visuelle efficace pour votre boutique en ligne

La hiérarchie visuelle fait référence à la disposition des éléments de design qui guident l’attention des visiteurs de votre site web.

Il s’agit de stratégies pour hiérarchiser le contenu afin que les internautes puissent trouver rapidement ce dont ils ont besoin. Plusieurs éléments clés du design web sont directement destinés à renforcer cet « ordre d’importance ».

C’est pourquoi nous vous proposons quelques conseils pour la hiérarchie visuelle dans le design de votre site e-commerce. Il s’agit de lignes directrices générales à respecter quand vous créez une boutique en ligne.

Grille d’affichage pour les produits qui favorise les conversions

Optez pour un modèle de grille d’affichage qui présente un nombre suffisant de vos produits, tout en évitant l’encombrement visuel. Deux options efficaces couramment utilisées par les boutiques en ligne sont :

• Mise en page 3×3 : Cette mise en page affiche trois produits par ligne et trois lignes par page. C’est une structure polyvalente et propre, qui fonctionne bien pour les magasins avec un catalogue restreint de produits. À 9 produits par page, elle toutefois moins adaptée aux boutiques plus vastes.
• Mise en page 4×4 : La grille 4 par 4 est une autre option populaire, affichant plutôt quatre colonnes et quatre rangées de produits. Cette grille est mieux adaptée pour les magasins ayant un grand inventaire. Elle offre un aperçu plus vaste des produits disponibles.

Il vous faut tenir compte de votre catalogue de produits et du type d’expérience que vous souhaitez offrir quand vous décidez de votre mise en page.

Par exemple, si vous misez sur des visuels de haute qualité, une grille 3×3 est sans doute préférable. D’autre part, si vous avez un catalogue plus vaste et devez présenter une gamme étendue de produits, une grille plus large pourrait être plus efficace.

Conseils pour l’organisations des catégories

Pour améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs, vous devez organiser efficacement les catégories de votre site web. Quelques pratiques reconnues peuvent vous aider à simplifier la navigation sur votre site :

• Limitez le nombre de catégories : Un trop grand nombre de catégories peut créer la confusion chez les utilisateurs. Il est important de viser un certain équilibre entre complet et concis. En règle générale, un total 5 à 10 catégories principales devrait convenir pour la plupart des boutiques en ligne.
• Utilisez des noms clairs et descriptifs : évitez le jargon ou les noms trop créatifs qui pourraient semer la confusion les acheteurs. Utilisez des étiquettes simples et descriptives qui indiquent instantanément les produits de la catégorie.
• Décomposez les grandes catégories : Si une catégorie contient de nombreux produits, utilisez des sous-catégories pour faciliter la navigation. Il sera ainsi plus facile pour les visiteurs de trouver ce qu’ils cherchent.
• Ajoutez des icônes et des images : Incorporez des icônes ou des images miniatures pertinentes à côté des noms de catégories de votre boutique. Ces éléments améliorent l’attrait visuel et aide les utilisateurs à identifier intuitivement les catégories dès le premier coup d’œil.
• Proposez des filtres de recherche avancés : Permettre aux clients d’affiner leur recherche par prix, taille, couleur, marque ou autres attributs pertinents. Ceci est particulièrement important pour les magasins avec un grand inventaire.
• Mettez en évidence les articles les plus vendus : placez vos catégories les plus populaires ou les plus rentables dans des positions bien en vue, par exemple en haut de votre menu de navigation ou sur la page d’accueil. Cela attire l’attention sur les produits qui sont plus susceptibles de convertir.

Psychologie des couleurs dans le design d’un site e-commerce

Selon des études sur le sujet, le choix de couleur peut contribuer à augmenter jusqu’à 80% la reconnaissance de la marque.

La psychologie des couleurs peut donc vous aider à concevoir une boutique en ligne qui attire et convertit les visiteurs occasionnels en clients réguliers. Pour ce faire, nous vous présentons quelques concepts de base de cette discipline:

Le rôle de chaque couleur dans la design de sites Web e-commerce :

• Rouge : Cette couleur primaire est souvent associée à l’énergie, l’excitation et bien sûr, la passion. C’est donc un excellent choix pour les soldes et les offres à durée limitée. Cette couleur déclenche naturellement un sentiment d’urgence chez les humains, et donc, chez vos clients.
• Bleu : Au contraire du rouge, le bleu communique le calme, la confiance et la sécurité. Si vous êtes une marque souhaitant gagner en crédibilité, vous devriez utiliser cette couleur dans la barre de navigation, l’option de paiement et la section du support client. Le bleu tend à rassurer les visiteurs et leur faire ressentir que leur expérience de navigation est sûre et sécurisée.
• Vert : La couleur verte est souvent associée à la croissance, à la santé et à l’environnement. Les marques qui offrent des produits écoresponsables peuvent l’utiliser dans leur design pour mettre de l’avant leurs valeurs écologiques et attirer des clients soucieux de l’environnement.
• Jaune : Cette couleur représente l’optimisme, le bonheur et l’énergie. C’est un excellent choix pour attirer l’attention sur une promotion ou des nouveaux produits. Cela permet de mettre de l’avant certains éléments de manière sobre et discrète.
• Noir et blanc : Le noir communique l’élégance, le luxe et l’exclusivité, alors que le blanc est associé au professionnalisme. Individuellement ou en combinaison, ils fonctionnent donc très bien pour les produits ou services de luxe ou haut de gamme.

Les boutons d’appel à l’action (CTA) sont des éléments clés représentant une force motrice de ventes. Leur visibilité et leur mise de l’avant sont donc cruciale.

Vous pouvez souvent augmenter leur efficacité en utilisant stratégiquement des accents couleurs pour attirer l’attention des visiteurs. Cela peut augmenter les taux de clics et de conversions.

Des stratégies de design axées sur le mobile qui stimulent les ventes

Selon des études récentes, le commerce mobile représente désormais 60 % de toutes les ventes en ligne. Il est donc crucial d’optimiser votre boutique en ligne pour tous les types d’appareils.

Optimisez les pages de produits pour les utilisateurs mobiles

Tenez compte des conseils suivants afin d’optimiser les pages de produits pour les appareils mobiles :

• Prioriser les informations clés : Les écrans mobiles ont un espace limité,. Il faut donc vous concentrez sur l’affichage des informations les plus importantes. Cela comprend le nom du produit, le prix, des images de haute qualité et un appel à l’action clair.
• Images de produits adaptées aux mobiles : la plupart des utilisateurs se fient aux images de produits. Vos images doivent donc être à haute résolution, optimisées pour charger rapidement, et adaptées aux différentes tailles d’écran. Pour augmenter la vitesse de chargement, vous pouvez servir des images en format WebP réactif. Une fonction de zoom peut aussi permettre aux utilisateurs d’examiner de près les détails du produit.
• Boutons d’appels à l’action mis en évidence : Vos boutons comme « Ajouter au panier » et « Acheter maintenant » doivent être grands, faciles à appuyer et bien en vue. Chaque page ne doit avoir qu’un seul appel unique et clair, afin d’éviter de surcharger les utilisateurs ou les détourner de l’action souhaitée.
• Descriptions de produits simplifiées : Gardez les descriptions de produits concises et facile à lire. Décomposer les principales caractéristiques et avantages en puces améliore la lisibilité. Utilisez une police professionnelle et lisible et d’une taille assez grande pour être lu facilement.

Meilleures pratiques de design pour la navigation mobile

Un système de navigation simplifié et intuitif sur votre boutique mobile peut améliorer considérablement l’expérience utilisateur. Cela a pour effet de réduire les taux de rebond et d’augmenter les conversions. Voici quelques bonnes pratiques reconnues pour optimiser la navigation mobile de votre site.

• Priorisez la simplicité : Gardez votre barre de navigation mobile simple et affichez uniquement les pages importantes. Incluez les pages essentielles, sans encombrez votre menu d’éléments superflus.
• Implémentez une barre de navigation collante : Une barre de navigation collante reste visible en haut de l’écran quand les utilisateurs font défiler la page vers le bas. Ils peuvent alors accéder aux pages clés sans avoir à faire défiler vers le haut, ce qui améliore considérablement la convivialité
• Choisissez entre menu hamburger et navigation inférieure : Le menu hamburger (trois lignes horizontales) est un choix courant pour la navigation mobile. Certains utilisateurs trouvent toutefois les barres de navigation inférieure plus intuitives, car elles positionnent les actions clés à portée de main. Vous pouvez donc tester les deux et choisir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre public.
• Ajoutez une fonction de recherche : Les barres de recherche représente une fonctionnalité essentielle. Elles aident les visiteurs à trouver rapidement des contenus ou produits spécifiques. Il est donc essentiel d’en positionner une bien en vue et facile d’accès depuis n’importe quelle page.

Présentation du produit qui convertit les navigateurs en acheteurs

Des études révèlent que trois acheteurs sur quatre se fient aux les visuels des produits pour prendre une décision d’achat. Vous devez donc apprendre à maîtriser l’art de la présentation des produits pour maximiser les conversions.

Voici quelques conseils pratiques à respecter dans la présentation de vos produits:

Directives pour les images afin de maximiser les conversions

Suivez ces directives d’image :

• Utilisez des images de haute qualité : Utilisez toujours des images haute résolution qui mettent en valeur les détails de votre produit. Viser idéalement une résolution d’au moins 1024 x 768 pixels. Ce format vous permettra d’assurer une clarté suffisante sur les ordinateurs et les appareils mobiles.
• Affichez plusieurs angles de vue : Essayez de fournir des images prises sous différents angles ou même des vues interactives à 360 degrés. Ces détails visuels supplémentaires aident les clients à comprendre la forme, la fonction et les caractéristiques de vos produits.
• Maintenez une cohérence dans le Style et les arrière-plans : maintenez un style de photographie uniforme à travers l’ensemble de votre catalogue. Utilisez des arrière-plans sobres, propres et neutres afin de maintenir l’attention sur vos produits.
• Incorporez des images de style de vie : Montrez vos produits en action avec des images de la vie réelle. Cette présentation aide les clients à visualiser le moment où ils possèderont et utiliseront le produit.
• Ajoutez l’échelle et le contexte : Incluez des images qui permettent de comprendre la taille du produit par rapport aux objets quotidiens. Cela aide les clients à visualiser les dimensions et leur évite des surprises lors de la livraison.
• Utiliser le texte alternatif : Ajoutez du texte de remplacement descriptif et pertinent à toutes les images. Il améliore le référencement SEO de vos images et du contenu auquel elles sont associées. et garantit que les photos des produits sont accessibles aux utilisateurs malvoyants.

Rédiger des descriptions de produits qui se vendent

La rédaction d’une description convaincante du produit peut être assez complexe. Il ne suffit pas seulement d’énumérer les principales caractéristiques et les avantages.

Il s’agit davantage de raconter une histoire et de créer un lien émotionnel avec votre public. Bien sûr, il est toujours préférable de rédiger des descriptions en respectant les tendances actuelles dans le domaine du commerce électronique.

Nos conseils pour rédiger des descriptions de produits qui favorisent les conversions :

Connaissez votre public :

Avant de commencer à écrire, essayez de comprendre votre client cible. Vous devez chercher comment répondre à ses besoins, ses désirs et ses défis. Il vous faut aussi adapter votre langage et votre ton pour qu’il résonne avec votre audience cible.

Certains auditoires apprécier les spécifications détaillées, tandis que d’autre préfèrent un langage plus familier et axé sur les avantages. Il est donc important d’apprendre à connaitre votre public.

Concentrez-vous sur les avantages, pas seulement sur les fonctionnalités :

Les fonctionnalités de vos produits et service sont importantes, c’est indéniable. Les clients veulent toutefois savoir aussi comment vos produits peuvent améliorer leur vie.

Ne mettez pas de l’avant votre la qualité de votre service après vente. Mettez plutôt en valeur le fait que vous leur offrez la paix d’esprit.

Utilisez un langage persuasif :

Incorporez (avec modération) des mots puissants qui transmettent des émotions et un sentiment d’urgence. On peut penser à des termes comme « exclusif », « pour un temps limité », ou encore « sans effort ». Ces mots tendent à susciter l’excitation et à encourager l’action.

Raconter une histoire :

Les gens tendent à connecter davantage avec des histoires qu’avec des textes descriptifs. Utilisez la description de vos produits pour illustrer comment ils s’intègrent naturellement dans leur mode de vie.

Plutôt que de décrire une machine à café, vous pourriez créer une image mentale : « Commencez votre matinée avec l’arôme riche du café fraîchement préparé. »

Gardez votre contenu facile à lire rapidement :

Les acheteurs en ligne tendent à survoler rapidement le contenu lors de leurs recherche. Il est donc important de s’assurer que vos descriptions puissent être lues en quelques instants. Utilisez des paragraphes courts, des points et des sous-titres pour maintenir vos descriptions faciles à lire.

Anticiper et aborder les questions :

Essayez d’anticiper et de répondre aux questions ou préoccupations que vos clients pourraient avoir. Adresser les préoccupations potentielles de vos clients renforce la confiance et contribue à réduire leurs hésitations.

Ajoutez une preuve sociale :

Incorporez les avis des clients, les notes ou les témoignages dans les descriptions de vos produits. Le fait de voir que de nombreux clients ont évaluer positivement vos produits peut inciter les visiteurs à acheter.

Incluez un appel à l’action clair :

Terminez votre description avec un appel à l’action convaincant qui incite le client à passer vers l’étape suivante. Assurez-vous d’utiliser un langage clair et axé sur l’action, comme « Ajouter au panier », « Acheter dès maintenant ».

Formatage bien optimisé pour le SEO :

Pour assurer des classements élevés, implémentez un formatage bien optimisé en matière de référencement SEO.

Incluez des mots-clés dans les titres, des meta descriptions et des texte de remplacement pour les images. Essayez aussi de décomposer de longs blocs de texte avec des listes des paragraphes courts.

Éléments stratégiques de design pour votre site e-commerce

Pour transformer des visiteurs occasionnels en clients fidèles, votre site e-commerce doit les séduire. Pour ce faire, il convient d’employer les meilleures pratiques de design Web. Celles-ci incluent notamment les éléments ci-dessous:

Placement à fort impact pour l’appel à l’action

Un CTA bien positionné guide les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat. Il réduit ainsi les frictions et augmente la probabilité d’un achat.

Voici quelques conseil pour placer stratégiquement les appels à l’action sur votre site e-commerce :

Les appels à l’action primaires au-dessus du pli :

« Au-dessus du pli » fait référence à la zone de votre site Web qui est visible immédiatement après le chargement, sans avoir besoin de faire défiler.

Il s’agit de l’emplacement idéal pour attirer l’attention avec vos appels à l’action les plus importants. Ajouter des espaces blancs autour de vos boutons peut aussi augmenter les conversions.

Appels à l’action secondaires pour les comparateurs :

Tous les visiteurs ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Plusieurs internautes préfèrent comparer les options avant de prendre une décision, alors il peut être sage de penser à eux.

Ajouter des appels à l’action secondaires comme « Enregistrer pour plus tard » ou « Comparer avec des articles similaires » peut vous permettre de gagner certains de ces visiteurs réticents.

Vous pouvez les placer sous les descriptions des produits ou à côté des avis clients. Cela encouragera l’engagement et les conversions sans surcharger les utilisateurs.

Positionnement des boutons en fonction du mobile :

Le placement des appels à l’action pour les appareils mobiles a un impact majeur. C’est pourquoi on vous recommande de suivre ces conseils :

Faites des boutons grands et tactiles :

Assurez-vous que vos appels à l’action sont assez grands pour être facilement utilisés sur tous les types d’appareils.

• Positionnez les boutons dans les zones où le pouce a accès : Placez les boutons importants à portée de main afin qu’ils puissent être facilement utilisés.
• Utilisez des CTA autocollants : gardez les boutons importants visibles lorsque les utilisateurs font défiler le contenu. Vous pouvez ainsi leur assurer un accès facile à tout moment.
• Assurez un espacement approprié : Éviter les clics accidentels et autres mauvaises manipulations en conservant suffisamment d’espace entre les boutons, surtout pour les appareils mobiles.
• Utilisez des couleurs à fort contraste : Faites ressortir les boutons en utilisant des couleurs qui contrastent avec l’arrière-plan. Assurez-vous aussi de leur lisibilité.

Créer l’urgence par le design de votre site e-commerce

Créer un sentiment d’urgence est un bon moyen d’augmenter les conversions. Les études démontrent que si les clients sont plus susceptibles d’effectuer un achat s’ils ressentent la pression du temps ou de la disponibilité.

Voici quelques façons efficaces d’utiliser le design d’un site e-commerce pour créer cette urgence et motiver les acheteurs potentiels :

• Indicateurs de niveau des stocks en temps réel : L’affichage des stocks en temps réel peut encourager les achats immédiats. Un simple message comme « Seulement 3 en stock » crée une peur de manquer une opportunité et incite les clients à agir rapidement.
• Affichage des offres à durée limitée : mettez en évidence les offres à durée limitée afin d’encourager les achats. Par exemple, vous pouvez afficher une bannière associée à un compte à rebours.
• Notifications de preuve sociale : La preuve sociale est un phénomène psychologique où les gens laissent les actions des autres guider leurs propres actions. L’intégration de notifications en temps réel qui montrent les activités des autres acheteurs peut encourager un sentiment d’urgence et renforcer la confiance. Par exemple : « Jean-Michel à Nantes vient d’acheter cet article il y a 2 minutes » ou « 10 personnes sont en train de consulter ce produit. »

Optimiser la mise en page des produits

Une page de produit bien optimisée peut améliorer considérablement l’expérience utilisateur. Elle peut aussi renforcer la confiance et générer des conversions. Voici quelques conseils pour en créer une :

• Placement de la proposition de valeur : Votre proposition de valeur représente la raison principale pour laquelle un client devrait choisir votre produit. Vous devriez l’afficher bien en vue près du haut de la page. Utilisez un langage concis et convaincant. Assurez-vous de mettre en évidence les avantages uniques, comme « garantie à vie » ou « matériaux écologiques ».
• Hiérarchie des informations sur les prix et l’expédition : placez le prix du produit juste après la description, dans une police claire et facile à lire. Incluez des renseignements sur l’expédition en dessous du prix (comme les délais de livraison et les coûts estimés).
• Suggestion d’articles connexes : Ajoutez des sections qui suggèrent des accessoires complémentaires ou des versions améliorées du produit, et placez-les à de manière stratégique.

Comment optimiser les éléments visuels pour la vitesse

Optimiser les éléments visuels pour la vitesse est crucial pour fidéliser vos visiteurs de boutique en ligne et les convertir en clients. Pour vous aider, nous avons dressé une liste de bonnes pratiques à respecter.

Meilleures pratiques de compression d’image

Les visuels de haute qualité sont importants pour une bonne expérience d’achat. Ils peuvent toutefois ralentir votre site web s’ils ne pas optimisés. Il est donc important de bien porter attention à cet aspect du design de votre site e-commerce.

Suivez les conseils d’optimisation des images ci-dessous pour maintenir un équilibre parfait entre la résolution et la taille :

• Utilisez des formats d’image modernes comme WebP. Ils vous offrent une compression et une qualité supérieures par rapport à JPEG ou PNG.
• Compresser les images sans perte de qualité perceptible. Vous pouvez faire cela via des outils comme TinyPNG, Squoosh ou des plugins intégrés aux divers CMS.
• Implémentez l’attribut « srcset » dans votre code HTML. Il permet servir différentes tailles d’image en fonction du périphérique de l’utilisateur.

Mise en œuvre du chargement paresseux

Le lazy loading est un modèle de design qui retarde le chargement des ressources jusqu’à ce qu’elles soient nécessaires.

Il fait en sorte que les fichiers multimédias ne soient pas chargés immédiatement lors du chargement d’une page Web. Au lieu de cela, ils se chargent uniquement quand un visiteur fait défiler vers le bas jusqu’à eux et qu’ils s’affichent.

Vous pouvez implémenter le lazy loading comme suit :

• Pour WordPress : Les versions récentes de WordPress incluent la fonctionnalité native de chargement paresseux. Si souhaitez plus d’options de personnalisation, vous devez toutefois installer des plugins tels que WP Total Cache.
• Pour Shopify : De nombreux thèmes Shopify incluent déjà la fonctionnalité de chargement différé. Si votre thème ne le prend pas en charge, vous pouvez utiliser des applications telles que SEO Image Optimizer.
• Pour les sites personnalisés : Si vous exploitez une boutique personnalisée, le lazy loading est un ajout simple et rapide. Vous pouvez simplement utiliser l’attribut loading= »lazy » pour les images et iframes.

Mise en cache des images

La mise en cache d’images consiste à stocker des copies des images de votre site web sur l’appareil de l’utilisateur ou un réseau de diffusion de contenu, après la première visite.

Quand l’utilisateur revient sur votre site ou navigue vers une autre page, les images peuvent ainsi être chargées à partir du cache au lieu d’être téléchargées à nouveau depuis votre serveur. Cela réduit grandement les temps de chargement des images et améliore les performances du site.

Éléments de l’expérience utilisateur qui font revenir les clients

Pour que les clients reviennent et réduisent le taux d’abandon de panier, vous devez vous concentrer sur la création d’une expérience utilisateur engageante mais minimaliste.

Voici deux stratégies clés pour optimiser l’expérience utilisateur de votre boutique en ligne :

Rationaliser l’expérience d’achat

Selon une étude, 69 % des paniers sont abandonnés avant d’effectuer un achat. Pour réduire votre taux d’abandon de panier, considérez les stratégies suivantes.

• Processus de paiement simplifié : Un processus de paiement compliqué est l’une des principales causes d’abandon du panier. Rationaliser le processus en réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour effectuer un achat. Offrez des formulaires à remplissage automatique et plusieurs modes de paiement pour rendre le processus aussi simple que possible.
• Recommandations personnalisées : Tirez parti des données et de l’IA pour offrir des recommandations de produits personnalisées en fonction de l’historique de navigation, des achats passés ou des articles dans le panier. Cela améliore l’expérience d’achat et augmente la probabilité de ventes incitatives et croisées.
• Création de compte facile : Le paiement des invités est essentiel, mais vous devriez rendre la création d’un compte aussi facile pour les clients réguliers. Offrir des options de connexion via les médias sociaux ou permettez aux utilisateurs de créer un compte avec un minimum d’informations. Cela encourage les achats répétés et fidélise la clientèle.
• Fonctionnalité de liste de souhaits : Une liste de souhaits permet aux clients d’enregistrer les produits qui les intéressent pour des achats futurs. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les clients qui ne sont pas encore prêts à acheter mais qui veulent garder une trace des articles qu’ils aiment.

Intégrer la preuve sociale

L’intégration de la preuve sociale dans votre boutique en ligne stimule les conversions et renforce la confiance.

Lorsque les clients potentiels voient que d’autres ont eu des expériences positives avec votre marque, ils se sentent plus confiants à propos d’achater chez vous.

Voici quelques façons efficaces d’intégrer la preuve sociale dans votre conception web :

• Avis et notes des clients : Affichez les avis et notes authentiques des clients sur les pages de produits. Assurez-vous que les avis sont faciles à lire, à filtrer et à trier.
• Contenu généré par l’utilisateur : Créez des espaces dédiés sur vos pages de produits pour mettre en valeur les vrais clients qui utilisent ou stylent vos produits.
• Badges et certifications de confiance : Les sceaux de sécurité, les garanties de remboursement et les endossements de tiers ajoutent de la légitimité à votre magasin. Placez ces badges dans des zones visibles comme l’en-tête, le pied de page ou la page de paiement.
• Mentions d’influenceurs : Si des influenceurs, des experts de l’industrie ou des célébrités approuvent vos produits, présentez ces mentions en évidence. Leur approbation peut augmenter considérablement la crédibilité et attirer leurs abonnés dans votre boutique.

Stratégies de placement des coordonnées

Une section de contact bien placée rassure les visiteurs que l’assistance est facilement disponible. Elle peut ainsi conduire à des conversions plus élevées et à la satisfaction du client.

Les emplacements optimaux pour inclure les détails de contact dans le design d’un site e-commerce incluent :

Barre d’en-tête ou barre de navigation supérieure :

Vous pouvez inclure vos coordonnées dans la barre d’en-tête ou barre de navigation supérieure. C’est particulièrement utile pour les utilisateurs qui veulent un accès rapide à leur numéro de téléphone, e-mail, ou l’option de chat en direct. Il peut s’agir simplement d’inclure un bouton Contactez-nous .

Page de contact dédiée :

Créez une page de contact bien structurée qui comprend un formulaire de contact, un numéro de téléphone, une adresse électronique et un emplacement physique (le cas échéant).

Il est recommandé d’ajouter une carte pour les magasins physiques. Assurez-vous que la page est accessible à partir du menu principal.

Boutons de contact fixes ou flottants :

Mettez en place un bouton « Chatter maintenant » ou « Appelez-nous ». Ces éléments restent visibles sur votre site au fur et à mesure que les utilisateurs défilent.

Pages de paiement et d’assistance :

les clients peuvent avoir des questions de dernière minute avant de finaliser un achat. Inclure vos coordonnées à proximité de la page de paiement et des sections d’assistance peut aider à réduire l’abandon du panier et augmenter la confiance.

Live chat widget :

Un widget de chat en direct est un moyen moderne et efficace pour fournir un soutien instantané. Placez-le dans un endroit visible mais non intrusif, comme le coin inférieur droit de l’écran.

FAQ ou centre d’aide :

Si les clients posent fréquemment des questions similaires, envisagez de créer une page de FAQ ou de centre d’aide. Inclure un lien vers vos coordonnées ou un formulaire de contact en bas de la page pour les utilisateurs qui ont besoin d’aide.

Liens vers les médias sociaux :

De nombreux clients préfèrent communiquer par le biais des plateformes de médias sociaux. Inclure des icônes de médias sociaux cliquables dans votre en-tête, pied de page ou page de contact pour fournir des canaux de communication alternatifs.

Maintenir la cohérence entre les visuels de votre marque

Quand les éléments de design de votre marque restent cohérents, cela renforce la confiance et la familiarité avec votre public. Cela conduit à une meilleure fidélisation des clients et à une apparence plus professionnelle.

Conseils sur l’image de marque

Voici quelques conseils sur le design de l’image de marque d’un site e-commerce :

Créez un logo mémorable :

Votre logo est le visage de votre marque. Il doit être unique, facile à reconnaître et représenter les valeurs de votre entreprise.

Assurez-vous qu’il est également évolutif et adaptable. Il pourra ainsi être utilisé sur différentes plateformes et appareils, des en-têtes de sites Web aux profils de médias sociaux.

Établissez un style visuel clair :

Définissez le ton de votre marque grâce à un style visuel bien défini. Cela comprend le choix de styles de photographie, d’iconographie et d’illustrations cohérents qui s’alignent sur la voix de votre marque.

Par exemple, si votre marque est moderne et élégante, optez pour des designs minimalistes. Une marque ludique peut, au contraire, utiliser des visuels dynamiques et énergiques.

Styles de bouton et d’élément UI cohérents :

Les boutons, liens et autres éléments de l’interface utilisateur doivent avoir un aspect cohérent à travers l’ensemble de votre site. Utilisez un style uniforme pour vos boutons, avec la même forme, couleur et taille.

Typographie et schéma de couleurs

Lorsqu’il s’agit de design d’un site e-commerce, la cohérence dans la typographie et les couleurs est essentielle. Voici comment vous pouvez y parvenir :

Choisissez des polices alignées sur la marque :

• Sélectionnez des polices qui reflètent la personnalité et s’alignent sur l’esthétique globale de votre marque. Par exemple, si votre marque est sophistiquée et luxueuse, optez pour des polices qui véhiculent l’élégance.
• Limiter l’utilisation des polices : Ne surchargez pas vos visiteurs avec trop de polices différentes. Utilisez au maximum deux ou trois polices de caractères. Cela veut dire une pour les titres, une autre pour le corps du texte et peut-être une dernière pour les éléments à accentuer. Vous créerez ainsi un look épuré et professionnel.
• Optez pour une palette de marque : Choisissez une couleur principale et des couleurs secondaires qui correspondent à l’identité de votre marque. Votre couleur principale doit être audacieuse et mémorable. Vous pouvez toutefois utiliser des couleurs secondaires pour mettre en évidence des sections spécifiques ou des boutons.
• Contraste pour la lisibilité : Assurez un contraste suffisant entre le texte et les couleurs d’arrière-plan pour rendre le contenu facile à lire.

Pour conclure nos conseils de design pour votre site e-commerce

Une design efficace est essentiel pour créer un site e-commerce qui attire, engage et convertit les visiteurs en clients. Le succès de votre boutique en ligne dépend en grande partie de sa conception.

En suivant notre guide, vous pouvez améliorer considérablement l’expérience d’achat de votre site et augmenter vos ventes.

Vous pourrez ainsi augmenter vos conversions et vos ventes sans devoir créer du contenu viral ou même attirer davantage de trafic sur votre site web.

Bien entendu, votre site e-commerce a besoin d’un hébergement web correspondant à ses besoins, pour pouvoir atteindre ses objectifs. N’hésitez pas à consulter les offres d’hébergement web d’Ex2, pour trouver un service pouvant aider votre site à réussir.

Nous espérons que cet article vous a plu et vous a aidé à concevoir le design de votre site e-commerce. Si c’est le cas, nous vous invitons à consulter nos autres articles et tutoriels. Vous y trouverez notamment notre guide sur les raisons d’ajouter un blog à votre site e-commerce.

Notre base de connaissance contient aussi sans doute des réponses à toutes vos questions en liens avec vos projets web.